Artigos sobre Marketing Digital
Aqui você encontra uma coletânea de artigos sobre Marketing Digital e tudo mais que envolve o marketing online. São notícias, artigos e tutoriais sobre técnicas e ferramentas utilizadas no marketing digital moderno.

Vagas em Marketing Digital – Marketing Job

Vagas em Marketing Digital publicadas esta semana no Marketing Job

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Como divulgar uma loja virtual

Como divulgar uma loja virtual – Confira algumas dicas

Saber exatamente como divulgar uma loja virtual é um dos grandes segredos para que deseja ter sucesso nesse segmento, pois o marketing no e-commerce é um dos fatores mais importantes dentro da estrutura deste negócio.

É claro que fatores como preço competitivo, entrega pontual e um atendimento de primeira também fazem parte dessa receita, mas  a divulgação da loja virtual é quem, no final das contas, separa o joio do trigo.

As barreiras tecnológicas, como a plataforma de e-commerce e outras, foram gradativamente sendo derrubadas e por fim, saber como divulgar uma loja virtual restou como o grande segredo desse negócio.

A questão do marketing no e-commerce é tão importante que quando elaboramos o bussiness plan para uma loja virtual, quando abordamos a questão de alocação de recursos, temos como fórmula básica o direcionamento de trinta por cento para a aquisição da plataforma e outros sistemas, e o restante para o marketing digital.

Para divulgar uma loja virtual comece pelo planejamento

Um dos maiores erros que os novos empresários do comércio eletrônico cometem, é não ter um planejamento estratégico de marketing. Como sempre falamos em nosso curso de marketing digital, pular essa etapa é simplesmente apontar sua bússola na direção do fracasso.

Se eu tivesse que resumir todas as dicas de como divulgar uma loja em um único tópico, certamente ele seria o planejamento.

Além de orientar as diversas medidas que precisam ser tomadas para um marketing eficiente no comércio eletrônico, o planejamento estratégico também acaba gerando uma grande economia de recursos, pois com ele podemos criar uma verdadeira sinergia entre as diversas ações, potencializando o conjunto.

Para poder criar esse planejamento, em primeiro lugar você precisa conhecer as diversas ferramentas digitais para o seu negócio, como marketing de busca, e-mail marketing e marketing de relacionamento através das redes sociais. Dominando esses conceitos você poderá saber exatamente do que irá precisar e até mesmo como contratar e cobrar resultados.

Comece pela plataforma

Como divulgar uma loja virtualO primeiro passo para quem deseja saber como divulgar uma loja virtual é fazer uma análise detalhada dos recursos de marketing digital da própria plataforma. O marketing online moderno exige uma integração muito grande entre as ferramentas de divulgação e a própria plataforma de e-commerce.

É por isso que em nosso curso de e-commerce elaboramos uma planilha com os principais itens a serem observados nessa área, antes da contratação de um sistema de lojas virtuais. É preciso começar direito para depois não sofrer com os problemas decorrentes da troca de plataforma.

Para que você tenha ideia, ferramentas de altíssima conversão como links patrocinados, Facebook Ads precisam estar conectadas diretamente à plataforma para que possamos rastrear de maneira precisa as conversões originadas desses canais.

Além disso, a plataforma também precisa ser flexível o bastante para poder incorporar todas as funções de monitoramento oferecidas pelo Google Analytics.

Como divulgar uma loja virtual já pela estrutura

A divulgação de uma loja virtual, ao contrário do que muita gente imagina, já começa no momento de sua criação. Além dos cuidados referentes aos recursos disponíveis na plataforma de e-commerce, é preciso também planejar a estrutura da loja, principalmente no que diz respeito às técnicas de SEO que precisam ser aplicadas a elementos como departamentos, seções e página de produtos da loja.

Em primeiro lugar é preciso definir um projeto de SEO para garantir a encontrabilidade do seu e-commerce. A divulgação da loja virtual precisa ser pensada desde as etapas iniciais para que mais a frente você não tenha que refazer tudo, principalmente na parte do marketing de busca. Esse tipo de coisa, além de gerar despesas que podem ser evitadas, causa bastante transtornos para o dia a dia da sua loja virtual.

Links patrocinados como opção imediata

Uma das características do trabalho de SEO é ser uma estratégia de médio/longo prazo, algo entre dois e três meses, dependendo do segmento.

Por isso, melhor opção para quem deseja divulgar sua loja virtual são os links patrocinados. Os links patrocinados são anúncios pagos que você pode criar, como por exemplo, o Google AdWords para que os links da sua loja sejam publicados em destaque nas páginas de respostas de pesquisa.

Existe também a possibilidade de fazer a divulgação do seu e-commerce através de banners através da Rede de Conteúdo do Google, composta por milhares de sites, que podem veicular anúncios neste formato.

No campo do marketing de busca você conseguirá uma boa exposição usando a ferramenta de links patrocinados, mas não se esqueça que os resultados dos acessos gerados pela busca orgânica são melhores em termos de taxa de conversão. Portanto, não se esqueça que para promover uma loja virtual, é preciso ter uma estratégia de SEO robusta.

Email marketing na divulgação de lojas virtuais

Para quem deseja saber como divulgar uma loja virtual, essa é outra área que devemos tratar desde o início. O email marketing figura como a terceira melhor fonte de acessos de alta conversão para divulgação de lojas virtuais, mas é preciso ter uma boa base de e-mails. Se você tem um mailing captado em seu negócio físico, este já é um bom ponto de partida.

Além disso, é importante que você prepare estratégias agressivas de captação de e-mails para construir um bom número de cadastro para fazer a comunicação da sua loja virtual. Atualmente, a divulgação de uma empresa na internet passa pela criação de laços de relacionamento cada vez mais fortes com seus clientes, e o e-mail marketing é uma ótima ferramenta para isso.

Fazer a divulgação da sua loja virtual é uma tarefa que exige método e disciplina, mas os resultados valem a pena. Por isso é importante criar uma estratégia de marketing digital para o seu e-commerce e seguir essa estratégia de forma metódica. Como já dissemos antes, se existe uma resposta de uma única palavra para como divulgar uma loja virtual, esta palavra é: Planejamento.

Fonte: Guia de E-commerce

Logística no e-commerce

Logística no e-commerce – Uma etapa que não pode ser negligenciada

A questão da logística no e-commerce é um dos pontos mais importantes para as lojas virtuais, visto que, se não for bem trabalhada, pode colocar todo o seu trabalho a perder.

Lembre-se de que o prazo e a entrega bem sucedida do seu produto são fundamentais para a plena satisfação do seu cliente. Portanto, você deve dispensar uma atenção toda especial à logística no e-commerce.

Pela definição de logística do Council of Logistics Management:

“Logística é a parte do gerenciamento da cadeia de abastecimento que planeja, implementa e controla o fluxo e armazenamento eficiente e econômico de matérias-primas, materiais semi-acabados e produtos acabados, bem como as informações a eles relativas, desde o ponto de origem até o ponto de consumo, com o propósito de atender às exigências dos clientes”

Podemos definir a logística no e-commerce como a parte do gerenciamento de uma loja virtual encarregada de planejar e controlar o armazenamento e fluxo dos produtos, assim como as informações relativas a eles, desde seu ponto de origem até seu destino final.

Dentro desata definição, a logística no comércio eletrônico engloba as seguintes tarefas:

  • Recepção e conferência dos produtos
  • Estocagem dos produtos no galpão
  • Envio dos produtos para a preparação do pedido – Picking
  • Envio dos pedidos para a transportadora
  • Rastreamento de pedidos enviados
  • Controle de entrega

Para que a logística no e-commerce funcione de forma perfeita, se faz necessário que todas estas etapas sejam inseridas em ferramentas de rastreamento dos pedidos, permitindo um melhor controle das diferentes operações, e dando aos clientes informações em tempo real da fase em que se encontra o produto adquirido.

A importância da logística no e-commerce

Logística no e-commerce – Uma etapa que não pode ser negligenciadaTodos nós sabemos que o prazo de entrega e o valor do frete exercem um influência muito grande na hora da compra em lojas virtuais, por isso, podemos tratar a logística em lojas virtuais como um verdadeiro diferencial que poderá inclusive aumentar a taxa de conversão da sua loja.

Muitos empreendedores cometem o erro de deixar esta questão para o final do planejamento, mas na verdade ela deve estar aliada a outras decisões, já que, por exemplo, será necessário que a plataforma de e-commerce esteja conectada ao seu processo de entrega, para um bom gerenciamento das operações.

Da mesma forma que a questão da logística no comércio eletrônico influencia a decisão de compra, ela também é fator decisivo para a satisfação do cliente que compra em sua loja. Uma mercadoria entregue de forma rápida e eficiente é um belo desfecho para uma compra em sua loja. Por isso devemos nos preocupar em oferecer uma grande experiência de frete a quem compra em nossa loja.

Alternativas de gerenciamento da logística

No início de atividade de uma loja virtual o volume de pedidos é normalmente baixo e é possível gerenciar a logística internamente sem maiores problemas. À medida que se torna mais popular, a sua loja virtual passa a entregar um volume cada vez maior de pedidos e ai as coisas podem se complicar, exigindo alternativas.

Nesses casos, a delegação da atividade logística passa a ser uma opção interessante. Já dispomos de opções para a terceirização da logística no Brasil.

A terceirização da atividade logística em uma loja virtual implica em:

  • A logística poderá fazer a recepção, o controle e o estoque dos produtos, além de fazer o picking, empacotar e enviar os pedidos aos clientes
  • Fazer uma melhor gestão do retorno dos pedidos. Cada produto devolvido pode ser reintegrado ao estoque ou então descartado caso esteja em más condições
  • Propor aos clientes vários tipos de entrega

Algumas empresas de logística possuem frequentemente parcerias com transportadoras, conseguindo melhores preços para as lojas virtuais. Aqui mesmo no Guia de E-commerce você encontra diversas opções de fornecedores de serviços de logística para e-commerce.

Por que a logística é fundamental

O custo de um serviço de logística no comércio eletrônico pode ser bastante elevado, e ele deve ser levado em conta nos cálculos dos custos totais da loja para que seu crescimento seja sustentável. De qualquer maneira, ter uma boa e-logística – sendo ela interna ou com o auxílio de uma boa plataforma externa – é um diferencial competitivo no processo de fidelização dos clientes de sua loja virtual.

Agora que você já tem uma boa ideia sobre a questão da logística para lojas virtuais, o que acha de rever seu projeto de e-commerce no que diz respeito a esse fator ou então as rotinas de logística em sua loja virtual?

Publicado por Alberto Valle no Guia de E-commerce

Consultor de Marketing Digital

Consultor de Marketing Digital – Quem é este profissional e o que faz

Com o crescimento das mídias digitais a figura do consultor de marketing digital é cada vez mais presente, não somente nas grandes empresas como também entre as PMEs que buscam criar uma presença na Internet.

Por se tratar de uma área relativamente recente e ainda desconhecida para a maioria dos empresários, o consultor de marketing digital se torna necessário para orientar as decisões de estruturação e investimento nesta área.

Aos poucos as empresas vão se conscientizando que marketing digital exige profissionais qualificados e que uma estratégia de marketing digital sólida, que traga resultados reais, não pode ser implementada por aquele sobrinho que “mexe com Internet”.

Qual o papel do consultor de marketing digital

Um Consultor de Marketing Digital atua de forma estratégica ajudando as empresas a estipularem um conjunto de diretrizes de ações de marketing online, e às vezes também off-line, que garantam a exposição e retorno da marca nas mídias digitais.

É função do consultor de marketing digital analisar o propósito e situação da empresa para poder em seguida estruturar um plano de marketing digital que inclua a estratégia macro da empresas e o detalhamento das ações a serem implementadas nas diversas áreas do marketing digital de forma a atingir os objetivos determinados na etapa de planejamento estratégico.

Nesse planejamento são definidas como:

  • Objetivos da presença online da marca;
  • Necessidades imediatas em função da situação de mercado;
  • Identificação dos principais concorrentes com uma boa presença online;
  • Definição dos canais e meios a serem utilizados nas campanhas online;
  • Definição de sistemas, métricas e KPIs a serem monitorados.

Uma consultoria em marketing digital é um serviço de suporte às organizações e seus gestores no sentido de auxiliá-los a entender e definir quais são as melhores alternativas no mercado de publicidade online e as implicações da sua adoção. É papel do consultor de marketing online elencar as opções disponíveis, seus custos e resultados, de forma a embasar as decisões dos gestores do negócio.

A formação de um consultor de marketing digital

A formação de um consultor de marketing digital é um processo que não acontece da noite para o dia. Ele é um profissional que além de reunir competências e habilidades nas diversas áreas do marketing digital, também possui uma experiência no setor que o credencia a funcionar como profissional de suporte na área de negócios online.

Uma formação em marketing digital sólida e bem estruturada é fundamental para todo profissional que se dedica a essa área. Essa formação envolve áreas como marketing de busca, redes sociais, e-mail marketing e outras áreas afins. Dessa forma o consultor de marketing digital adquire uma visão ampla das técnicas e ferramentas disponíveis para criação de ações nas mídias online.

Quando contratar um consultor de marketing online

De maneira geral as empresas percebem a importância da contratação de um consultor de marketing em mídias digitais quando pensam na contratação de uma agência digital ou fornecedores individuais de serviços online e descobrem que não sabem o que contratar e como supervisionar a execução deste trabalho.

Esta é uma situação bem comum no mercado atual, tanto que muitos dos participantes dos nossos cursos de marketing digital na Academia do Marketing não são pessoas que pretendem fazer carreira na área, mas sim administradores que precisam se posicionar sobre o que existe no mercado para poderem se orientar na hora de efetuarem a contratação de serviços digitais.

Quem faz o que em uma consultoria de marketing digital

É preciso fazer uma distinção clara entre o trabalho de consultoria em marketing digital e a execução das tarefas elencadas na etapa de planejamento, já que muitas das vezes, o consultor não é quem irá operacionalizar as ações sugeridas, mas apenas atuar na parte de planejamento estratégico, e dependendo do contrato, supervisionar sua implementação.

O consultor não executa diretamente as ações sugeridas no planejamento estratégico digital, mas acompanha e analisa os resultados dessas ações através das métricas e KPIs adequados visando refinar estas ações ou corrigir eventuais distorções.

A execução das ações sugeridas ficará a cargo de agências digitais e outros profissionais que podem ser sugeridos pelo próprio consultor. Um bom consultor de marketing digital possui uma rede de contatos profissionais extensa e a isenção necessária para indicar as empresas e profissionais que melhor se adaptam às necessidades e orçamento da marca.

O consultor de marketing digital é um profissional chave para qualquer empresa que deseje ter uma presença sólida e de alto retorno nas mídias digitais.

Fonte: Blog da Academia do Marketing

Marketing digital para pequenas empresas

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Marketing digital para pequenas empresas

Marketing digital para pequenas empresasÉ cada vez maior a busca por soluções de marketing digital para pequenas empresas nos dias de hoje. Não é para menos. O Brasil conta atualmente com oitenta milhões de Internautas e empresário algum pode se dar ao luxo de ignorar um público desses.

Mais ainda, o mercado do marketing online não se restringe aos usuários de computadores, pois os dispositivos móveis como smartphones e tablets já possuem 53 milhões de usuários acessando a Internet através deles.

Por que a opção pelo marketing digital para PMEs?

A aplicação ou não de estratégias de marketing digital para pequenas empresas não é mais uma questão de opção e sim uma imposição do mercado. Da mesma forma que a empresa ter ou não um site já é discussão passada, estar ou não presente no ambiente do marketing online também já é uma questão de sobrevivência para as PMEs.

Em um mundo cada vez mais conectado, ignorar os canais digitais é jogar fora um público que atualmente realmente faz toda a diferença. Com a convergência digital, querendo ao não todos estão, de alguma forma conectados, seja em seus computadores, smartphones, tablets ou vídeo games. É inevitável. A Internet está por toda parte.

Marketing digital versus Marketing Convencional

Quando indicamos o caminho do marketing digital para pequenas empresas, não estamos de maneira alguma dizendo que você deve ignorar daqui por diante o marketing tradicional, muito pelo contrário, estamos falando na sinergia do marketing digital com o convencional. Os dois se completam e se fortalecem quando usados de forma coordenada.

Um bom plano de marketing digital deve ter como base a integração dos diversos canais disponíveis, tanto no marketing digital como também no marketing convencional, e para isso é necessário entender a função de cada canal em seu ambiente para poder criar a ponte entre um e outro.

Sua empresa ainda não tem um plano de marketing digital?

O primeiro passo para a criação de um plano de marketing digital é definir muito claramente seus objetivos e orçamento disponível. Sem isso você estará simplesmente jogando dinheiro fora em suas ações de marketing online.

Para ter sucesso no marketing digital é preciso identificar claramente seu público alvo, canais utilizados, padrões de utilização e outras características, para então poder desenvolver uma estratégia de marketing online realista e que surta efeito de verdade.

Sua empresa no mundo online

Imagine a quantidade de negócios que sua empresa pode gerar através de uma bem estruturada campanha de e-mail marketing ou então através de uma boa audiência nas redes sociais. Pense no quanto seu negócio poderia lucrar com uma grande exposição nas páginas de respostas dos grandes buscadores como o Google, por exemplo.

O marketing digital para pequenas empresas abre portas para um mundo novo de oportunidades de negócios e a conquista de novos mercados que por uma questão até mesmo de logística, o marketing convencional não consegue atingir. São essas as oportunidades que tem levado cada vez mais, pequenos e médios empresários a buscarem as técnicas e ferramentas do marketing online para divulgação de suas empresas na Internet.

A resistência cria um diferencial

O cenário do marketing digital para pequenas empresas é promissor, mas infelizmente alguns empresários ainda resistem à ideia de criar uma presença sólida na Internet, mas essa resistência pode acabar se transformando em um grande diferencial para a sua própria empresa.

Se o seu concorrente resolveu ignorar o potencial publicitário do marketing online, talvez seja essa a chance que você estava esperando para partir para a tomada do mercado que ele vem desprezando nessa área. Já pensou nisso?  A teimosia do seu concorrente pode estar jogando no seu colo uma fatia de mercado que em outras situações lhe custaria caro conquistar. É o marketing digital entrando como diferencial da sua empresa.

A descoberta de um mundo novo

Você pode argumentar que não tem uma estratégia de marketing digital simplesmente porque não conhece as técnicas e ferramentas necessárias para a divulgação da sua empresa na Internet, mas isso não é desculpa.

Até bem poucos anos atrás sua empresa não tinha nem computador e muito menos acesso à Internet, mas você e seus colaboradores aprenderam a usar essa nova ferramenta, concorda? Por que com o marketing digital seria diferente?

Você pode até mesmo partir para a terceirização desse serviço, mas nós sabemos que ninguém melhor para conhecer sua empresa e seus clientes, do que você mesmo. Por isso, porque arcar com os custos de uma agência digital se você pode capacitar seus colaboradores para desempenharem essa tarefa de forma profissional? Pense nisso.

Histórias que se repetem

Durante nossos cursos de marketing digital sempre temos a oportunidade de ouvir histórias de sucesso que vem confirmando o que acabamos de mostrar. São centenas de empresários que ao ingressarem no mundo do marketing digital para pequenas empresas acabam descobrindo um leque de oportunidades até então desconhecido por eles.

O marketing digital para pequenas empresas já é uma realidade no Brasil e ignorar esse novo componente do mundo negocial pode custar muito cara aos seus negócios.

Fonte: Academia do Marketing

Como anunciar no Facebook – Facebook Ads

Como anunciar no Facebook – Facebook Ads

Como Anunciar no FacebookSaber como anunciar no Facebook, para um profissional de marketing digital ou empresas interessadas em conseguir uma boa exposição na rede social mais importante do momento, tem sido uma preocupação constante.Os anúncios no Facebook ou Facebook Ads, como também são conhecidos, são um canal de altíssima conversão, quando usados com as técnicas de Facebook Marketing adequadas.

Talvez a pergunta não seja como anunciar no Facebook, mas sim, por que anunciar no Facebook. A resposta é muito simples: Porque é sem dúvida alguma um dos maiores canais digitais da atualidade e já foi incorporado ao dia a dia das pessoas, principalmente dos brasileiros. Portanto, anunciar no Facebook, deve fazer parte de qualquer campanha de marketing digital.

Em nosso curso de Facebook Ads temos recebido um número cada vez maior de participantes que vem enxergando nos Facebook Ads uma alternativa para a conquista de novos clientes e também uma forma de fugir dos altos e crescentes custos de outras formas de mídia paga, como Google AdWords, por exemplo.

O marketing no Facebook

O marketing em redes sociais diferencia-se bastante das outras estratégias de marketing online onde as ações tendem a ser mais incisivas, como no marketing de busca, sejam em estratégias de SEO ou em links patrocinados.

As ações de marketing nas mídias sociais, de forma geral se posicionam no campo do marketing de display, além é claro de representarem a expressão máxima do marketing de relacionamento online. No caso, anunciar no Facebook, funciona bem mais como ou outdoor na rua do que o anúncio em um catálogo.

As opções de publicidade no Facebook

Existem basicamente duas opções pagas. A primeira delas é através dos Facebook Ads, os anúncios no Facebook. Os Facebook Ads são os pequenos anúncios que aparecem na lateral direita da maioria das páginas no Facebook, como a Timeline e o Feed de Notícias, compostos basicamente, por um título, uma imagem e uma mensagem de texto.

Com os Facebook Ads você pode fazer basicamente três tipos de anúncios:

  • Facebook Ads Para Páginas – Promoção de páginas no Facebook
  • Facebook Ads Para Histórias – Promoção de postagens no Facebook
  • Facebook Ads Para Sites – Promoções de URLs externas ao Facebook

Cada uma destas opções possui variações de posicionamento e configurações, e tem uma missão específica dentro de uma campanha de marketing no Facebook, podendo ser a de expansão da base de fãs, divulgação de postagens na página, geração de leads ou ações que busca conversões diretas.

A segunda opção é através da Promover do Facebook. Essa função está disponível para Páginas de Fãs com mais de 400 participantes. Através da opção de Promoção de Postagens, podemos fazer nossas postagens atingirem um número bem maior de pessoas, do que o seria possível, levando-se em consideração apenas o EdgeRank da página. Com esse recurso, conseguimos impactar um número bem maior de pessoas do que seria possível usando apenas nossa base de fãs.

Segmentação dos anúncios no Facebook

O maior argumento dos entusiastas dos anúncios no Facebook é sua altíssima capacidade de segmentação. Em termos de web marketing, nunca se teve uma ferramenta de links patrocinados com tamanha capacidade de segmentação quanto os Facebook Ads, nem mesmo no Google AdWords.

O Facebook utiliza as informações dos perfis de sua rede para direcionar os anúncios justamente para o público-alvo selecionado, o que nos dá condições de fazer uma campanha muito mais focada no público alvo que pretendemos atingir.

Outro fator fascinante dos anúncios no Facebook é a quantidade de estratégias que podemos montar. Em nosso curso de Facebook Ads é comum ver os participantes estruturando estratégias que mesmo nós, com mais experiência nesse tipo de canal, jamais tínhamos imaginado. É realmente uma ferramenta fascinante e indispensável para quem deseja divulgar uma empresa na Internet.

Como você pode ver, não se trata apenas de saber como anunciar no Facebook, mas principalmente para quem anunciar no Facebook.

Publicado originalmente no Blog da Academia do Marketing

Salários no Marketing Digital em destaque

Salários no Marketing Digital em destaque

Salários no Marketing Digital em destaqueUltimamente os salários em marketing digital tem sido alvo de muitas matérias e reportagens na grande mídia, mas afinal de contas, o que está por traz do crescimento espantoso da remuneração nesta área? A resposta é bem simples, a mais absoluta falta de profissionais qualificados nesta área e uma demanda crescente no segmento.

Uma recente matéria no Olhar Digital mostrou que os salários no marketing digital em 2013 podem chegar a R$ 15.000 o que significa o dobro do valor verificado em 2009 quando os salários estavam na casa dos R$ 7 mil a R$ 8 mil mensais. Com um mercado super aquecido e insuficiência de profissionais para o preenchimento de vagas a tendência e de novas altas em 2014.

Esses dados mostram o porque a carreira em marketing digital é cada vez mais cobiçada, tanto por estudantes que estão terminando a formação tradicional como também por profissionais do marketing digital que buscam se atualizar para disputar uma dessas vagas.

Carência de pessoal alavanca salários no marketing digital

O quadro de carência generalizada de profissionais qualificados em marketing digital assusta empresas e agências e gera uma verdadeira guerra de talentos no mundo online. Segundo Zuca Palladino, gerente das divisões de marketing e varejo da empresa de recrutamento Michael Page, a busca por um gerente de marketing digital cresceu de 30% a 40% nos últimos dois anos, o que justifica parcialmente a escalada dos salários.

Essa carência de pessoal não acontece só aqui no Brasil já que a expansão das mídias digitais como meio para divulgação de marcas, produtos e serviços é um fenômeno mundial. Mesmo com todos estes fatores favoráveis, o crescimento da procura por profissionais especializados em marketing digital, ainda esbarra na ausência de uma formação acadêmica consolidada e na falta de experiência de mercado.

Mercado busca por profissionais qualificados

A demanda é grande, mas as empresas estão extremamente seletivas em suas contratações. A carência de profissionais não quer dizer que todo mundo esteja empregado. Como toda carreira ligada a área de tecnologia, o marketing digital é um segmento dinâmico que exige profissionais atualizados constantemente.

Além de uma formação acadêmica sólida, é necessário também investir em uma formação específica em marketing digital para que o profissional possa se familiarizar com as técnicas específicas do marketing online e aprender a usar as ferramentas necessárias ao desempenho da sua função. Nessa parte a Academia do Marketing vem contribuindo fortemente, oferecendo cursos de qualificação profissional cada vez mais completos e atualizados.

A opção pelo treinamento interno

Diante da escassez de mão de obra e as lacunas na capacitação acadêmica tradicional, as empresas se veem obrigadas a formar seus colaboradores através de cursos In Company, uma alternativa para “formar em casa” os profissionais que precisam. Nem mesmo a necessidade de adequar a remuneração dos colaboradores para fazer frente à realidade dos salários no marketing digital.

O problema não é o quanto pagar aos profissionais mas sim ter pessoal para encarar os desafios apresentados pelo crescimento de importância das mídias digitais.

Salários no marketing digital devem acompanhas crescimento do setor

O crescimento do setor não dá o menor sinal de arrefecimento. No Senso Digital 2012, publicado pela ABRADI – Associação Brasileira de Agências Digitais, mostra um crescimento acelerado do setor e com a percepção das empresas sobre a importância de uma presença online nos dias de hoje, a perspectiva é de que continue acelerado pelos próximos anos. Dessa forma, juntando-se a carência de profissionais qualificados com a expansão do setor, a tendência é que também os salários no marketing digital continuem em alta.

O caminho para participar desse mercado em crescimento é justamente a qualificação e atualização constante, já que os salários no marketing digital são realmente atraentes, mas exigem muita qualificação.

Fonte: Blog da Academia do Marketing

Análise SWOT no e-commerce

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Análise SWOT no e-commerce como ferramenta de planejamento

Análise SWOT no e-commerce como ferramenta de planejamento

Análise SWOT no E-commerce – Planejamento

A análise SWOT no e-commerce é uma das etapas mais importantes de um projeto de e-commerce, mas muita gente simplesmente ignora essa fase ou atribui a ela um valor bem menor do que deveria. A análise SWOT, sigla para Strengths, Weaknesses, Opportunities e Threats, tem como finalidade fazer uma análise ambiental, sendo a base da gestão e do planejamento estratégico.

Em um ambiente em constante mutação, a análise SWOT no e-commerce nos dá uma visão do que esperar em termos de ambiente negocial. Ela é feita a partir da análise dos seguintes fatores:

  • Pontos fortes do empreendimento – Strenghts
  • Pontos fracos e vulnerabilidades do e-commerce – Weaknesses
  • Oportunidades apresentadas – Opportunities
  • Ameaças que a loja virtual irá enfrentar – Threats

A análise destes fatores na etapa de planejamento de uma operação de e-commerce nos permite ter uma ampla visão do ambiente em que os processos atuais e futuros vão se desenrolar, e com isso, facilitam o posicionamento estratégico adequado. Em nosso curso de e-commerce online, nós disponibilizamos uma planilha exclusiva para esse tipo de análise para facilitar na hora de criação do projeto.

Primeiros passos da análise SWOT no e-commerce

O principal objetivo de uma Análise SWOT é, em um primeiro momento, identificar seus pontos fortes e seus pontos fracos. A segunda etapa consiste em identificar as oportunidades existentes no segmento e finalmente as ameaças ao seu negócio. Embora seja uma ferramenta clássica da etapa de planejamento e obrigatória em qualquer plano de negócio para e-commerce, ela deve ser  feita no mínimo uma vez por ano, em função da dinâmica do segmento dos negócios online.

Análise SWOT no e-commerce – Seus pontos fortes

A primeira etapa da análise SWOT no e-commerce é identificar seus pontos fortes. O que você faz melhor do que os outros concorrentes no seu segmento de atuação?  O que faz sua empresa única? Você oferece produtos de nicho que não estão disponíveis em outros lugares? Esses são alguns pontos que podem colocar seu e-commerce à frente dos outros concorrentes.

Pontos fracos em uma análise SWOT

Nessa etapa da análise SWOT você deve identificar os pontos fracos do seu projeto de e-commerce. Em que quesitos sua loja virtual não consegue superar seus concorrentes diretos? O que eles possuem que você não consegue superar? Uma análise da concorrência bem feita irá deixar claro em que área sua empresa apresenta dificuldades.

No comércio eletrônico isso pode acontecer na parte técnica, como a plataforma de e-commerce, por exemplo, ou também na parte negocial em si, como preços pouco competitivos e até mesmo problemas de logística.

As etapas de determinação de pontos fortes e pontos fracos é o que chamamos de ambiente interno da análise SWOT, ou seja, os fatores sobre os quais você tem controle e pode atuar diretamente.

Oportunidades para sua loja virtual

A segunda fase da análise SWOT no e-commerce é a análise dos fatores externos, ou seja, Oportunidades e Ameaças. Nessa etapa nos concentramos em dois questionamentos básicos:

  • De que forma as novas tecnologias podem ajudar na expansão dos seus negócios e na conquista de vantagens e diferenciais sobre seus concorrentes?
  • Quais são as suas vulnerabilidades e também as dos seus concorrentes?

Sob a luz dessas duas perguntas, podemos então desenvolver toda a análise dos fatores externos, sobre os quais, pelo menos em um primeiro momento, não temos controle.

Análises das oportunidades que surgem a cada dia

O e-commerce é uma das atividades mais dinâmicas do mundo. As novas tecnologias nos abrem oportunidades a cada lançamento. Esses avanços colocam o comércio eletrônico cada vez mais perto do comércio físico, levando para o ambiente online, algumas experiências que somente eram possíveis no mundo físico até bem pouco tempo. Melhorias nas tecnologias que envolvem os carrinhos de compras em lojas virtuais permitiram compras mais rápidas e um maior aproveitamento das oportunidades de compras por impulso, com mecanismos de Cross Selling, por exemplo, maximizando assim a rentabilidade das lojas virtuais.

No âmbito do atendimento no e-commerce, os sistemas de chat e outras tecnologias de comunicação em tempo real, tem possibilitado uma atuação cada vez mais pontual na eliminação de dúvidas e no atendimento pós venda do e-commerce, melhorando assim a experiência do usuário em nossa loja e com isso fidelizando-os.

Os sistemas de web análise têm nos dado informações cada vez mais valiosas para compreendermos o comportamento dos consumidores e visitantes da loja virtual, facilitando assim a tarefa de identificar seus anseios e dificuldades. Com isso, podemos aprimorar processos e rotinas visando a melhoria de desempenho, não só em termos financeiros e tecnológicos, como também em termos de relacionamento.

O grande desafio nessa área e se manter atualizado com o que acontece aqui e lá fora, de forma a viabilizar sua aplicação no menor tempo possível em seu e-commerce. Mas copiar não é a solução, pense em criar uma verdadeira Estratégia do Oceano Azul do E-commerce para criar um diferencial competitivo.

Ameaças que existem ou podem surgir

A velocidade dos negócios online tanto funciona no sentido da criação de oportunidades como também na criação de sérias ameaças que podem, em última instância, determinar até mesmo o encerramento das atividades de uma loja virtual.

No mundo físico, esses exemplos são muito comuns. A Blockbuster, por exemplo, ignorou a ameaça das mídias online e viu seu império ser tragado pelo avanço da tecnologia de aluguel de filmes online, como o oferecido pela Netflix. A indústria fonográfica então, cega pela arrogância e prepotência corporativa cultivada durante seus anos de glória, foi praticamente dizimada até se concientizar que deveria modificar seu modelo de negócio. Sua prima, a indústria do cinema, essa então se viu em um verdadeiro inferno diante da pirataria e dos sistemas P2P que quase a levaram à lona.

No mundo online, as ameaças tecnológicas e até mesmo regulamentares, podem afetar de forma violenta a evolução de um e-commerce. As barreiras de entrada no comércio eletrônico vêm sendo gradativamente eliminadas nos últimos anos através da redução dos custos de sistemas e facilidade de implementação de novas lojas virtuais. Essa é uma ameaça constante com a qual você precisa aprender a conviver.

Portanto, diante de ameaças que não param de surgir a cada momento, a única saída é exercer um monitoramento constante em relação a novas tecnologias e posicionamento estratégico dos seus concorrentes, para desenvolver o hábito de se reinventar a cada momento, mantendo assim seu e-commerce blindado contra essas possíveis ameaças. Atualização tecnológica e pessoal cada vez mais capacitado em marketing digital e outras áreas da operação, são essenciais para se manter vivo nesse mercado.

O mercado online é dinâmico e por isso precisamos estar fazendo uma autoanálise constante para não perder o ritmo. A Análise SWOT no E-commerce não deve se limitar à fase de planejamento do negócio, devendo ser refeita a cada ano para um posicionamento estratégico atualizado.

Otimização de Landing Pages

Otimização de Landing Pages e sua importância no marketing digital

Otimização de Landing Pages e sua importância no marketing digital

Otimização de Landing Pages

O processo de otimização de landing pages no marketing de busca envolve muito mais que apenas o trabalho de SEO – Search Engine Optimization, envolve arquitetura da informação e design. A landing page ou página de entrada é a página por onde o internauta chega ao seu site e por isso precisa de cuidados especiais, conforme seu objetivo.  Dentro do processo de conversão de uma determinada campanha de marketing digital, a landing pages é o elo entre o anúncio e a conversão em si. É certo que o processo de otimização de sites para ferramentas de busca desempenha um papel fundamental no marketing de busca, mas a etapa de otimização das landing pages também tem relevância em seus projetos.

O processo de otimização de landing pages começa por criar um ambiente fácil e confiável onde o visitante se sinta a vontade para prosseguir a navegação e cumprir a meta determinada por você.

Avaliando o processo de otimização de landing pages

O objetivo do processo de otimização de landing pages é conseguir a melhor taxa de conversão possível. Através do Google Analytics podemos ter esse número com uma boa margem de precisão.  Uma vez estabelecido esse número, a próxima etapa dentro do processo de otimização de landing pages é se certificar que as necessidades básicas de quem fez a busca sejam satisfeitas.

Transmita Segurança Para o Usuário

Credibilidade e segurança é o primeiro passo para o atingimento de uma meta em marketing de busca. No processo de otimização de landing pages é necessário apresentar uma página de destino profissional e impecável. Nenhum usuário irá em frente se não estiver totalmente seguro em relação ao produto ou serviço que você oferece, principalmente se ele estiver vindo do Google AdWords, por exemplo. Isso você consegue com uma página bem estruturada e com design profissional.

As Coisas Primeiras em Primeiro Lugar

O usuário ao acessar a sua landing page precisa ter sua necessidade de informação satisfeita logo no primeiro contato. Por isso, ao otimizar sua landing page, certifique-se que as principais informações previamente informadas em anúncios, estejam antes da primeira dobra da página. Não obrigue ao usuário a paginação, caso contrário você poderá perder uma boa parte das conversões pela famosa “preguiça de navegação”.

Navegação Eficiente na Landing Page

Faça com que o usuário atinja o seu objetivo com o menor número possível de cliques. Uma landing page otimizada oferece todas as informações possíveis para o atingimento da meta, de forma bem clara e rápida. Reduza ao máximo a necessidade de navegação. Seja qual for a origem, links patrocinados ou busca orgânica, o usuário tem pressa de chegar à informação.

Conteúdo Bem Estruturado

Na otimização de uma landing page uma das tarefas mais importantes é apresentar o conteúdo de maneira lógica e dentro de uma progressão de ações. Isso além de facilitar a navegação nas landing pages, supre de informações quem as visita. A qualidade do conteúdo é importante em todas as campanhas de Search Engine Marketing – SEM.

Não Polua a Landing Page

Uma landing page clean geralmente surte muito mais efeito do que uma página de destino cheia de elementos desnecessários. Concentre os elementos e peças que realmente agreguem conteúdo a landing page no sentido de complementar a informação. Diante do excesso de informação, o usuário muitas vezes simplesmente abandona o site e procura o que precisa em outro lugar.

Seja Previsível

No caso da otimização de landing page ser previsível é um ponto a favor. A maioria dos usuários está acostumada com ações em um determinado momento da navegação.  Coloque botões e Call to Action onde o usuário está acostumado a encontrar. Utilize processos de otimização como o Google Site Optimizer  e teste várias opções de página para descobrir qual delas oferece o maior potencial de conversão.

Em nosso curso de marketing digital sempre fazemos questão ressaltar a importância do processo de otimização de landing pages, pois muitas vezes o CTR do anúncio ou da página é baixo, e a culpa recai, única e exclusivamente sobre a estrutura do anúncio. Por vezes, o problema está na verdade na landing page.

Publicado originalmente no site pessoal de Alberto Valle

O que é CTR – Click Through Rate

O que é CTR  – Click Through Rate

O que é CTR  – Click Through Rate

O que é CTR – Click Through Rate

Você sabe o que é CTR – Click Through Rate, e como funciona essa métrica? Essa é uma das métricas mais usadas no marketing digital, pois avalia a eficiência de uma determinada peça publicitária na Internet. O CTR é a razão entre a quantidade de vezes que um anúncio (banner, link patrocinado ou outro links qualquer) e a quantidade de vezes que ele é exibido.

Analisado exclusivamente sob esse prisma, o CTR expressa a qualidade do anúncio, pois um anúncio ou link bem estruturado ou posicionado tende a ter um número de clicks maior.

Agora o que você já sabe o que é CTR, vamos ver como interpretá-lo. A análise do CTR deve ser contextualizada em função do tipo de campanha que estamos veiculando. No caso de campanhas que visam a conversão, ela é uma das melhores métricas para análise de desempenho do anúncio, mas em campanhas que visam simplesmente o conhecimento de marca – Branding, sua significância fica reduzida já que existem outras métricas mais apropriadas para este caso.

A questão não é apenas saber o que é CTR, mas como ele funciona

O CTR é apenas uma métrica, e não pode ser analisado isoladamente, pois na verdade, não consegue explicar o resultado de uma campanha. Um clique em um anúncio significa apenas uma intenção de conhecimento, mas não necessariamente uma conversão. Por isso, não se pode explicar o resultado de uma campanha, levando-se em consideração apenas o CTR. Resultado de campanha se explica com KPIs e não com métricas isoladas.

Um dos conceitos básicos da web análise que fazemos questão de ressaltar em nosso curso de marketing digital é o de que toda métrica precisa ser confirmada por outra métrica da mesma categoria e expressão. No caso do Click Through Rate em campanhas de marketing digital, essa confirmação se dá através da conversão determinada como objetivo de campanha.

Obviamente, o CTR é um dos indicadores mais importantes de uma campanha de marketing online, pois expressa o potencial de comunicação de uma determinada peça publicitária no ambiente em que ela foi veiculada. O CTR na verdade é um indicador de comunicação, da capacidade que o anúncio tem de chamar a atenção e estimular o público a conhecer mais detalhes sobre a mensagem. No modelo do Funil de AIDA, consideramos o indicador principal da etapa de captação de Atenção dos usuários.

CTR é exclusivo do canal

Outra questão importante sobre a avaliação do CTR é o ambiente onde ele ocorre. Cada canal de marketing online tem um CTR próprio em função da situação e momento em que o elemento de linkagem é apresentado, seja ele um banner, um link patrocinado ou menção em um blog, por exemplo.

O CTR de uma campanha voltada para o marketing de busca, como links patrocinados e SEO, tende a ser alto, já que os usuários estão em um estagio final do processo decisório, onde buscam apenas os referenciais para satisfazer suas necessidades de informação ou aquisição. Já no caso do marketing de display, o Click Through Rate tende a ser bem melhor, já que nesse cenário, peças como banners e Facebook Ads, funcionam apenas como sugestões.

Um erro muito comum é a comparação de CTRs em canais diferentes ou então em ambientes e momentos diferentes do marketing online. Por uma questão de lógica de mercado, seus valores são muito discrepantes, já que são situações, que mesmo estando restritas ao ambiente online, podem ser bastante distintas.

CTR tem prazo de validade

Uma outra característica dessa métrica é apresentar resultados diferentes em função do momento de campanha. Quando se apresenta um banner, links patrocinado em rede de pesquisa ou Facebook Ads pela primeira vez, é comum termos uma verdadeira explosão do CTR. Isso se justifica pelo simples fato desse anuncio ser uma novidade no ambiente onde ele é veiculado.

Na medida em que o tempo vai passando, esse anúncio vai perdendo a expressão para os visitantes habituais daquele ambiente online e passam a “fazer parte da paisagem”, ou seja, já não despertam interesse, por já serem elementos previsíveis daquele ambiente. Saturam os usuários e por isso não recebem novos cliques.

Isso nos remete a outra necessidade da publicidade online que é a de constante renovação das chamadas, justamente para que não passem a fazer parte do ambiente previsível. Isso vale tanto para anunciantes quanto para editores, pois da mesma forma que as pessoas se acostumam a ver um determinado anuncio, também se acostumam a ver anúncios em um determinado lugar, o que pode enfraquecer a resposta dos anúncios exibidos em uma determinada área do site, por ser essa uma área já conhecida de publicidade.

O próprio Google tem se deparado com esse problema nos últimos anos em relação à veiculação de AdWords na lateral das páginas de respostas. O CTR nesses anúncios tem caído muito em função de ser esta área, um campo conhecido de propaganda paga, e geralmente, de baixa qualidade, até mesmo em função do baixo Índice de Qualidade do próprio AdWords.

O que afeta o CTR de uma peça publicitária

Basicamente sua capacidade de provocação. Um anúncio, para ser clicado, precisa ser instigante e provocativo. Precisa despertar a necessidade de consumir o conteúdo sugerido imediatamente. Como dito em um velho provérbio chinês, a curiosidade matou um gato.

Em um ambiente em que a disputa pela atenção do internauta é cada vez maior, nada melhor do que provocar a curiosidade do visitante para conduzi-lo à nossa Landing Page, cumprindo assim a função do CTR em si, abrir caminho para um espaço onde podemos expor em detalhes nossa proposta de valor.

O uso de perguntas em peças publicitárias como anúncio no Facebook e banners, costuma render altos índices de CTR. É uma característica própria de publicidade em marketing de display. Afirmações controversas e provocantes, também tendem a ter esse tipo de resposta positiva.

No marketing de busca, a apresentação da resposta para a pesquisa feita, logo no início da peça publicitária, costuma apresentar bons índices de retorno. No momento da busca, as pessoas querem soluções, e por isso, elas devem ser apresentadas logo no primeiro contato.

O CTR não é o único responsável

Outro erro comum é atribuir ao CTR a responsabilidade sobre o sucesso ou fracasso de uma campanha. O CTR é apenas um dos elementos da campanha, e não a campanha em si. O CTR pode explicar a capacidade do anúncio em levar o usuário a Landing Page, mas a capacidade dessa página de destino em converter uma visita em conversão, é atribuição dela.

Agora que você já sabe o que é CTR – Click Through Rate e como ele funciona não faz mais sentido endeusar ou crucifique essa métrica, afinal, agora você já sabe que ela é apenas um dos elos da corrente de conversão.

Publicado originalmente do Blog do Curso de E-commerce