Artigos sobre e-commerce
Artigos sobre e-commerce.

Qual o melhor sistema de loja virtual

Qual o melhor sistema de loja virtual – O que considerar nesta escolha?

Qual o melhor sistema de loja virtual - O que considerar nesta escolha?Você sabe qual o melhor sistema de loja virtual? Como escolher a melhor plataforma de e-commerce para sua loja virtual?

Essa é uma questão que atormenta 11 em cada 10 empreendedores que estão pesquisando sobre a criação de uma operação de comércio eletrônico.

Muito embora a uma primeira vista a pergunta seja relativamente simples, não há como ter uma resposta padronizada, pois na verdade, isso depende de uma série de variáveis que discutiremos neste artigo.

Quando me perguntam qual o melhor sistema de loja virtual minha resposta é sempre: A resposta está no sumário do seu projeto de e-commerce.

De maneira geral, a resposta para o questionamento sobre qual o melhor sistema de e-commerce é muito simples e lógica.

A melhor plataforma é aquela que além de responder às suas necessidades de curto e médio prazo, não estoura o seu orçamento para o projeto.

É evidente que existe uma série de questões técnicas envolvidas, mas a questão principal é alinhar as necessidades a essas questões técnicas. É moldar a escolha da plataforma de e-commerce ao momento do negócio e maturidade técnica da sua equipe de colaboradores.

De maneira geral, como definimos em nosso curso de e-commerce, podemos colocar a questão da escolha de um sistema para montar o seu e-commerce girando em torno de cinco questões básicas:

  • Adequação do sistema de loja virtual ao momento do seu negócio
  • Escalabilidade para acompanhar o desenvolvimento do seu e-commerce
  • Recursos para técnicos para marketing digital
  • Suporte oferecido pelo fornecedor
  • Relação custo benefício em relação a outras opções do mercado

Vamos analisar então cada uma delas para termos uma noção mais detalhada sobre o que deve ser observado em cada item.

Qual o grau de maturidade do seu negócio

Toda vez que me perguntam qual o melhor sistema de loja virtual e respondo com uma outra pergunta: Qual é o momento do seu negócio? A determinação da plataforma de e-commerce depende do grau de amadurecimento do seu negócio.

Se você está iniciando um negócio, talvez uma plataforma de e-commerce mais simples de operar seja a melhor solução, pois você estará construindo uma curva de aprendizado e se logo de início, você partir para uma solução muito complexa, esse processo de aprendizado pode se tornar mais demorado.

A plataforma de e-commerce acompanhará sua evolução?

Outro item a considerar na hora de decidir sobre qual é o melhor sistema de e-commerce para o seu projeto, é a escalabilidade, ou seja, a capacidade da plataforma de e-commerce acompanhar o amadurecimento e crescimento do seu negócio.

A troca de plataforma é sempre um transtorno para qualquer loja, pois traz problemas como um novo processo de aprendizado operacional, possibilidade de perda de posições no Google e adaptação da operação. Por isso, o sistema precisa acompanhar a evolução do seu negócio.

Para entender melhor essa questão, acesse o artigo O transtorno ao trocar a plataforma de e-commerce em meu site pessoal.

A plataforma oferece recursos de marketing?

A questão marketing é fundamental na hora de determinar qual o melhor sistema de loja virtual para você. Afinal, o marketing digital é o grande pulo do gato nos dias de hoje, por isso essa é uma questão fundamental na hora de escolher uma plataforma de e-commerce.

Muitas das ferramentas de marketing, como Google Analytics, SEO, Google AdWords, Facebook Ads e outras, precisam de recursos técnicos especiais para serem implementadas, por isso é fundamental que a plataforma de e-commerce atenda a esses requisitos.

[icon name=icon-thumbs-up-alt]  Leia o artigo Como Divulgar Uma Loja Virtual

Qual o suporte oferecido?

O suporte oferecido pelos fornecedores de sistemas de e-commerce é fundamental para um bom andamento do negócio. Infelizmente, esse não é um ponto fácil, pois muitos fornecedores parecem mais interessados em conquistar novos clientes, do que em manter os que já conquistaram.

Pesquise junto aos clientes do fornecedor, qual seu grau de satisfação com o suporte dado à loja. Esse é o melhor indicador sobre o atendimento efetivo oferecido e não somente o que é anunciado no site do fornecedor.

Relação custo benefício

A questão final para determinar qual o melhor sistema de loja virtual é a relação custo/benefício oferecida pela plataforma. De nada adianta investir em uma super plataforma se a sua operação não a utilizará em sua plenitude.

É necessário avaliar a questão do custo, sempre tendo em mente, uma relação que sempre chamamos atenção em nosso curso sobre criação de lojas virtuais, de 30% para a plataforma e 70% para o marketing.

Além disso, esteja certa de que, no momento atual do mercado, existe muita margem de negociação em termos de preço, portanto, pechinche muito antes de fechar o negócio.

A plataforma de e-commerce é peça fundamental para seu negócio, por isso, na hora de determinar qual o melhor sistema de e-commerce para o seu negócio, pesquise muito e busque o máximo de informações.

Por Alberto Valle no portal Mulheres Empreendedoras

Como montar uma loja virtual de moda

Como montar uma loja virtual de moda e acessórios

Como montar uma loja virtual de moda e acessóriosSe você já se perguntou sobre como montar uma loja virtual de moda, essa matéria vai certamente esclarecer vários pontos e traçar um roteiro inicial para encarar esse desafio.

O crescimento do comércio e-commerce de moda e acessórios vem chamando a atenção de diversas empreendedoras que se identificam com esse segmento ou já possuem alguma experiência no mundo físico e agora flertam com o mundo virtual.

De acordo com a consultoria e-Bit, em seu relatório sobre o e-commerce brasileiro no primeiro semestre deste ano, o e-commerce de moda é o segmento líder em vendas no Brasil, bem a frente de outros setores do comércio eletrônico nacional.

Para uma ajudinha às nossas leitoras que estão interessadas em saber como montar uma loja virtual de moda, elaborei um pequeno roteiro abordando os principais pontos a serem observados, para facilitar àquelas empreendedoras que querem investir neste segmento.

Tudo começa pelo planejamento

Um dos melhores conselhos que eu posso das às empreendedoras que desejam saber como abrir uma loja virtual de moda é começar pelo planejamento. Se você tentar implementar uma loja virtual sem um planejamento prévio de cada tarefa e ação, dificilmente obterá sucesso, ou então, gastará muito mais do que precisaria.

O e-commerce moderno está cada vez mais profissionalizado e não existe mais lugar para o improviso. Dedique o tempo que for necessário à elaboração de um projeto de e-commerce para orientar suas ações e definir etapas para implementação do negócio.

Analise o que você pretende montar, os recursos que serão necessários, a qualificação das pessoas envolvidas, todos os custos envolvidos e tudo mais que você puder colocar no papel.

A chave do sucesso no e-commerce está justamente nessa etapa. Eu até concordo que é uma etapa cansativa e sem resultados palpáveis, mas no futuro você certamente reconhecerá o valor dela, pois tentar criar uma loja sem planejamento é meio suicídio empresarial.

Se você fosse montar uma loja de roupas no mundo físico não seria isso que você faria? Porque no mundo virtual haveria de ser diferente? Não sai por aí contratando sistemas de e-commerce, investindo em marketing online e outras coisas mais sem ter um Business Plan para e-commerce muito bem desenhado.

Anteriormente discutimos aqui no Mulheres Empreendedoras a criação de um brechó online. Se o seu projeto for esse, vale o mesmo raciocínio. Para saber mais, leia o artigo Como Montar Um Brechó Online.

Descubra o que você irá vender

Outra dica para quem quer saber como montar uma loja virtual de moda e ter sucesso com ela é não tentar seu abrangente demais, isso simplesmente não funciona. A melhor opção é escolher um nicho de mercado, ou seja, um segmento específico e muito bem definido.

Trabalhando em um nicho de mercado você contará com inúmeras vantagens como redução de custos de implantação, investimento menor em marketing digital em função da segmentação e uma facilidade maior de estabelecer uma política de fidelização da clientela, um dos grandes segredos para o sucesso de uma loja virtual.

Defina a sua proposta e crie um diferencial

Outro segredo para quem está interessada em saber como montar uma loja virtual de moda é que nesse segmento, ao invés de se vender um produto, acima de tudo, você precisa vender um conceito.

Baseada neste conceito é que você irá definir uma série de outros itens fundamentais no seu projeto, como o mix de produtos, canais de marketing e até mesmo o layout e design da sua loja.

Uma das características das mulheres que fazem compras de roupas pela Internet, principalmente as pertencentes à Geração Y, é que elas buscam muito mais do que apenas uma peça de roupa, mas sim, um produto que reflita seu estilo de vida, seu posicionamento e personalidade.

Um dos desafios para quem quer montar uma loja virtual de moda e acessórios é unir questões como qualidade e conforto, com uma mensagem associada a estes produtos. É esse o segredo de marcas como Farm, Cantão e Amaro, por exemplo.

Escolha um sistema para sua loja virtual

 

Essa é talvez a etapa mais crítica, pelo menos em termos de tecnologia para quem deseja montar um e-commerce de moda.

Para montar sua loja, você precisará de um sistema, que chamamos de plataforma de comércio eletrônico. Ele será o responsável pela criação do site em si e também da parte administrativa.

Essa é uma discussão extensa e envolve muitas questões técnicas, por isso, a melhor opção é fazer um curso de e-commerce ou então contrate uma consultoria especializada para lhe ajudar neste desafio.

A plataforma de e-commerce ideal é aquela que satisfaz às suas necessidades imediatas e futuras em um prazo de pelo menos dois anos. Se você contratar uma plataforma superdimensionada, estará jogando dinheiro fora, pois não usará todos os recursos contratados. Se for subdimensionada,em breve enfrentará problemas.

Existem basicamente duas opções para quem está começando. A primeira são as lojas virtuais alugadas e a segunda são as lojas virtuais open source, como o próprio WordPress e a Magento.

Leia o artigo Como Montar Uma Loja Virtual Com o WordPress

Se você partir para uma solução alugada, existem atualmente no Brasil diversos  fornecedores de plataformas de e-commerce , com preços a partir de R$ 80,00 ao mês, um custo bem acessível até para pequenos negócios que não dispõem de um grande capital inicial.

Minha dica para quem está na dúvida sobre como montar uma loja virtual de moda e não está afim de investir muito no início, é fazer a opção pelas lojas virtuais alugadas. Se você domina bem o WordPress, essa é a opção mais em conta, pois se você mesma fizer a instalação e configuração dos plugins ela sairá praticamente de graça.

É importante pensar muito e analisar com cuidado as opções disponíveis, pois a escolha da plataforma de e-commerce é como um casamento. Se você não pensar direitinho agora, terá problemas lá na frente, pois não existe troca de plataforma de e-commerce que não seja traumática.

Quem não é vista não é encontrada – Divulgação

Para quem está interessado em saber como montar uma loja virtual de moda, ai vai outra dica que vale ouro. A divulgação da loja virtual é um item essencial para o sucesso de qualquer comércio eletrônico e no e-commerce de moda não haveria de ser diferente.

Em nossos treinamentos sempre orientamos os participantes a alocarem seus recursos na proporção de 30% para a aquisição ou aluguel da plataforma de e-commerce e outros sistemas acessórios, e 70% do orçamento para o marketing digital.

Posso dizer por experiência, que a questão técnica, envolvendo a escolha da plataforma de e-commerce, é de certa forma a mais simples de ser resolvida. A briga pelo mercado e vendas se dá mesmo no marketing digital.

No marketing digital, o  e-commerce de moda tem nas mídias sociais como difere um pouco de outros segmentos do comércio eletrônico.Enquanto áreas do varejo como eletrônicos e Facebook e Instagram, uma das origens de tráfego de maior potencial de conversão. Portanto, reserve uma verba toda especial para esse canal.

É claro que outras áreas do marketing online como marketing de busca, a presença em destaque nas páginas de respostas do Google e outros buscadores é importante, mas as a redes sociais neste segmento são grandes “vendedoras”.

Associe um blog à sua loja virtual

Por uma questão de evolução do negócio, muitas blogueiras são atualmente donas de lojas virtuais, e elas sabem muito bem o potencial de vendas que um blog representa no segmento de moda e acessórios. Por isso, se você quer saber como montar uma loja virtual de roupas e acessórios, anote a dica: Crie um blog para ela.

O blog de moda funciona como uma verdadeira vitrine para a loja virtual. É nele que comunicamos novos conceitos e tendências, avisamos sobre lançamentos e promoções. Em termos de marketing em mídias sociais, ele é o verdadeiro hub para todas as outras ações no Facebook, Twitter ou Instagram.

Defina uma estratégia de divulgação

Além de saber como montar uma loja virtual de moda e promove-lo, você precisa determinar também, de que forma irá fidelizar suas ou seus clientes. A fidelização de um cliente custa muito mais barato do que a aquisição de um novo e é um dos grandes segredos dos negócios online hoje em dia.

Por Josiane Osório, diretora e instrutora do Curso de E-commerce

Como montar uma pequena loja virtual

Como montar uma pequena loja virtual

Como montar uma pequena loja virtualA curiosidade sobre como montar uma pequena loja virtual vem crescendo, principalmente entre os pequenos e médios empresários que desejam participar deste mercado.

Uma coisa é criar uma loja virtual com abundância de recursos e diversas fontes de financiamento. Outra coisa completamente diferente é a realidade da maioria dos empresários brasileiros que precisam encarar este desafio com um orçamento baixo.

Não se trata apenas de saber como montar uma pequena loja virtual, mas também descobrir como fazer respeitando os limites orçamentários sem perder em termos de recursos tecnológicos que possam garantir o sucesso do negócio.

A equipe do Empreendedores Web pesquisou e conversou com profissionais de mercado e dá aqui, algumas dicas sobre como montar um pequeno e-commerce.

Posicionamento profissional é fundamental

O comércio eletrônico brasileiro está cada vez mais profissionalizado. Se você não encarar o projeto de forma séria e profissional, suas chances de sucesso serão bastante reduzidas. Essa ideias de que tudo na Internet é baratinho e dá para ser feito no improviso e com soluções improvisadas é uma das maiores ilusões da Internet.

De graça na Internet, nem o sinal. Procure saber exatamente quanto custará cada etapa do seu projeto de e-commerce e quanto tempo ele levará para ser executado. O planejamento e preparação no e-commerce é um dos grandes segredos para quem deseja abrir uma loja virtual de sucesso.

Fuja da briga com os grandes do mercado

A primeira dica para quem deseja saber como montar uma pequena loja virtual é fugir da briga com os grandes. Como já dissemos anteriormente aqui em nosso site, no artigo As Vantagens do E-commerce de Nicho, bater de frente com os grandes players do mercado é um verdadeiro suicídio nesse tipo de negócio.

As grande empresas que não tem interesse por alguns por alguns segmentos de mercado, nichos que não oferecem o volume de compras ou a rentabilidade necessária para manter suas gigantescas estruturas. Pra elas isso é inviável, mas talvez seja a sua oportunidade de explorar essa lacuna do mercado.

Além da atuação em nichos de mercado, você também deve procurar inovar e se diferenciar das outras lojas virtuais do setor, criando o que chamamos de uma Estratégia do Oceano Azul, e elevando seu e-commerce a um patamar diferente.

Conheça as ferramentas disponíveis

Antes de tudo, conheça o ambiente negocial onde você irá atuar.Busque conhecer os diversos sistemas disponíveis no mercado e suas funcionalidades. Como mostramos em nosso curso sobre criação de lojas virtuais, existem hoje em dia no mercado diversos sistemas prontos que podem ser comprados ou alugados para a criação da sua loja virtual.

O mercado brasileiro está bem maduro e contamos hoje em dia com uma infinidade de fornecedores de sistemas de lojas virtuais para os mais variados orçamentos. Estas plataformas de e-commerce, como são conhecidas, podem ser personalizadas a fim de incorporar suas necessidades em termos de recursos tecnológicos e identidade visual do seu negócio.

O custo dessas plataformas é compatível com o bolso do pequeno e médio empresário, e contando com uma boa orientação técnica, o projeto pode ficar pronto em bem pouco tempo. O e-commerce não é exclusividade de grandes empresas e boas plataformas de e-commerce estão disponíveis também para o pequeno e médio empreendedor.

No e-commerce divulgação é fundamental

Um dos fatores mais importantes para o sucesso de um e-commerce nos dias de hoje é a divulgação que você dá à sua loja virtual.

Como as barreiras tecnológicas de entrada neste tipo de negócio foram praticamente removidas, a grande disputa agora está na área do marketing digital. Ser conhecido e encontrado é o grande pulo do gato hoje em dia.

Em nossos treinamentos sempre recomendamos aos participantes que dividam o orçamento disponível na proporção de 30% para gastos com a plataforma de e-commerce e sistemas acessórios e os 70% restante com investimento na área de marketing online. É uma fórmula para garantir que você terá fôlego financeiro para cuidar da divulgação da loja.

É preciso criar uma verdadeira estratégia de marketing para o e-commerce, para que você tenha ações coordenadas que possam criar uma sinergia entre elas. De nada adiantará criar ações isoladas como e-mail marketing ou links patrocinados no Google se essas ações não se comunicam, não transferem força uma para outra. Por isso, o conhecimento das ferramentas de divulgação e suas aplicações é tão importante para o sucesso de um e-commerce.

Conquiste a confiança dos seus clientes

Fica ai mais uma dica para quem deseja saber como montar uma pequena loja virtual: Conquiste o internauta logo na primeira visita e transforme ele em um cliente fiel.Faça da sua loja virtual um ambiente agradável para que acessa, com boas fotos, páginas de rápido carregamento além de uma navegação fácil e intuitiva.

Dedique uma especial atenção às fotos, já que elas na verdade são a primeira venda da sua loja. Uma loja que não prima pela beleza e organização no layout não transfere confiança para o visitante, e dessa forma, a taxa de conversão cai. É preciso impressionar logo de saída para ter um e-commerce de sucesso.

Mantenha-se atualizado sobre novas tendências

Nossa dica final para quem procura saber como montar uma pequena loja virtual é manter-se sempre atualizado. O comércio eletrônico é um segmento extremamente dinâmico e para não perder competitividade você precisará estar sempre em dia com novas tecnologias em tendências.

Acompanhe sites de referência no segmento como o blog do Curso de E-commerce, o Guia de E-commerce e Empreendedores Web e assine seus boletins informativos para estar sempre em dia com o que rola no mercado. Participe de seminários e palestras, muitas delas online, para ouvir o posicionamento de outros profissionais do mercado.

Conheça o Guia de E-commerce

 Fonte – Portal Empreendedores Web

Quanto custa montar uma loja virtual?

Quanto custa montar uma loja virtual – Uma estimativa do investimento inicial

Quanto custa montar uma loja virtual - Uma estimativa do investimento inicialDeterminar quanto custa montar uma loja virtual é um questionamento que muita gente me faz e que por ser muito genérico não pode ter uma resposta sem antes se fazer uma análise mais detalhada da questão.

Ao contrário do que muita gente imagina, atualmente montar uma loja virtual não é um investimento caro, muito pelo contrário, é bem menor do que uma loja física. Por outro lado, também não é algo que se possa fazer sem qualquer investimento inicial, como dizem alguns vendedores de ilusão que andam soltos por ai.

Para você saber quanto custa montar uma loja virtual é preciso em primeiro lugar definir o que você pretende fazer e definir alguns pontos básicos que influenciam diretamente os custos de um projeto de e-commerce.

Além disso, para determinar o custo de uma loja virtual de maneira realista, é preciso entender que uma operação de e-commerce não se resume simplesmente à loja virtual em si, e envolve uma série de outros fatores que são igualmente importantes.

Determinando os custos para criação de um e-commerce

Para quem possamos definir de maneira precisa quanto custa montar uma loja virtual, precisamos primeiramente dividir estes custos pelas diversas dimensões que envolvem o negócio. De maneira geral, podemos classificar estes custos em três categorias:

  • Custos estruturais de plataforma e outros recursos de TI
  • Custos de divulgação da loja virtual
  • Custos operacionais

Muita gente acaba errando nas projeções por atribuir maior importância a questão da aquisição da plataforma de e-commerce e relevando os dois outros fatores a um segundo plano. Em nosso curso sobre criação de lojas virtuais recomendamos que a alocação de recursos seja feita na proporção de apenas trinta por cento do capital disponível para a plataforma e o restante para as outras etapas.

O custo da plataforma de e-commerce

Vamos começar então determinando o custo da plataforma de e-commerce, coração de todo o negócio. Esse é um custo que vai depender muito do tamanho do negócio que você pretende montar e dos recursos que você irá precisar. Logo de saída, posso dizer a você para esquecer a história de loja virtual grátis, pois na verdade isso simplesmente não existe. Sempre haverá um custo oculto no final das contas.

Você terá na verdade três opções de plataformas para montar a sua loja virtual:

  • Plataformas open source
  • Plataformas alugadas – SaaS
  • Plataformas exclusivas

Nas plataformas de e-commerce open source, sistemas de código livre que você pode baixar, instalar e configurar, existem inúmeras opções disponíveis no mercado. Embora pareça simples, na verdade é preciso ter um conhecimento de programação muito bom para poder instalar corretamente sistemas mais sofisticados como o Magento. Por isso, não se iluda, você vai precisar contratar um programador ou empresa especializada.

Para que você e possa ter uma ideia de quanto custa montar uma loja virtual utilizando a solução Magento Commerce, um bom profissional ou empresa especializada cobra em torno de R$ 6.000 para instalar e configurar o sistema.

Já na categoria de lojas virtuais alugadas, a dispersão de preços é muito grande. São dezenas de fornecedores com as mais diversas propostas, e por isso é preciso analisar detalhadamente cada uma para não errar na escolha. São diversos fatores a serem levados em consideração. Veja mais detalhes no artigo Como Escolher uma Plataforma de E-commerce

Para quem quer saber quanto custa montar uma loja virtual com uma plataforma de e-commerce alugada, podemos adiantar que o inicial começa por volta de R$ 30,00 e pode chegar até mais de R$ 8.000 nos modelos mais sofisticados.

Aqui vale uma dica importante. Não se escolhe uma plataforma de e-commerce pelo preço, e sim pelas funcionalidades e outros quesitos técnicos que ela oferece. O ideal é pedir um orçamento para plataforma de e-commerce a diversos fornecedores e analisar bem as suas propostas. Conheça nossa seção de Fornecedores de Plataformas de E-commerce

Por último você teria a opção de uma plataforma exclusiva. Nesse caso, não há como dizer qual é o patamar de preço, já que o orçamento depende de inúmeros fatores. O que podemos adiantar é que o investimento é muito alto e por isso pouco aconselhável para quem está iniciando agora.

Montada a loja é hora de divulgar o negócio

O grande custo de uma loja virtual está na divulgação do negócio. Como já dizia Jerry Young, um dos fundadores do Yahoo, um site sem divulgação é como um outdoor no porão da casa, ninguém vê. É por isso que em nossos treinamentos sempre indicamos que seja alocada uma verba maior para a etapa de divulgação da loja virtual.

No caso específico do e-commerce, temos algumas áreas que não podem ficar de fora em uma estratégia de marketing online:

  • SEO – Otimização de sites para ferramentas de busca
  • Links Patrocinados – Anúncios pagos no Google e outros canais
  • E-mail marketing
  • Redes sociais

O custo de divulgação da loja virtual

Montar um e-commerce sem preocupação com a divulgação da loja virtual é o famoso tiro-no-pé. Se na loja física todo mundo fica preocupado com a propaganda, porque agir diferentemente quando o assunto é a criação de uma loja virtual. Elas precisam de muita divulgação seja através de estratégias de SEO ou SEM. Se você não consegue ser listado(a) em ferramentas de busca – ver artigo – em posições de destaque compromete em muito o sucesso do negócio.

O marketing digital desempenha papel fundamental no plano de negócios de qualquer projeto de e-commerce hoje em dia. Relevar essa variável de custo de uma loja virtual é não levar a sério o seu próprio projeto. Dentro de qualquer planejamento esta verba deve ser determinada com bastante critério, pois nos primeiros momentos da loja o uso do marketing digital é bastante intensivo.

Treinamento em comércio eletrônico é investimento

O gerenciamento de lojas virtuais está ficando cada vez mais profissional e sua gestão tem que acompanhar esse movimento. Nem pensar na solução baratinha de passar a administração da loja para “a menina da contabilidade que sabe de Internet”. Não que ela não tenha capacidade para isso, mas em termos de comércio eletrônico é necessário muito mais que conhecimento sobre navegação na rede. É necessário conhecer os mecanismos do e-commerce, não só para gerenciar o negócio, como também para identificar oportunidades e se prevenir contra as ameaças do mercado.

O treinamento tanto na etapa de planejamento para implementação da loja virtual, quanto na etapa de operacionalização do software de gestão, otimização da loja para ferramentas de busca, monitoramento dos acessos – Google Analytics – e outras funções é essencial para o sucesso de um projeto. O treinamento e aperfeiçoamento de pessoal é um item importante da estrutura de custo de uma loja virtual.

Custos operacionais

Não podemos deixar de lado outros custos que também afetam o resultado do negócio. A logística, por exemplo, tem cada vez mais um papel decisivo para uma loja virtual de sucesso. Por isso, quando falamos em quanto custa montar uma loja virtual, não podemos de levar em consideração os custos de entrega dos produtos vendidos. Pesquise entre os diversos fornecedores de serviços de logística para o e-commerce, aquele que pode lhe oferecer as melhores condições de custo e prazo de entrega.

Não podemos deixar de lado também os aspectos fiscais. A tributação no comércio eletrônico precisa ser minuciosamente detalhada, até mesmo para saber qual o regime fiscal seria o mais indicado para o negócio.o em qualquer outro negócio, uma loja virtual também está sujeita ao pagamento de impostos como o ICMS e outros. Portanto estes são fatores que não podem ser colocados de lado.

Como você pode constatar, não dá para responder a pergunta quanto custa montar uma loja virtual de bate-pronto. É preciso antes de tudo elaborar seu planejamento para dai fazer um orçamento do projeto.

Por Alberto Valle no Guia de E-commerce

Projeto de E-commerce

Como fazer um projeto de e-commerce

Como fazer um projeto de e-commerceA elaboração de um Projeto de E-commerce é o primeiro passo para o sucesso neste segmento, mas muitas vezes é completamente ignorado pelos novos empreendedores.

Alguns empreendedores acreditam que o mais importante para posicionar sua empresa no varejo eletrônico seja simplesmente criar uma loja virtual, inserir produtos e pronto.

É claro que um projeto de e-commerce passa por esta etapas, mas o fato é que ele não se resume a isso.

Existem inúmeros fatores que precisam ser levados em consideração até mesmo para determinar qual a plataforma de e-commerce escolher, além de questões referente a capacitação de pessoas, marketing, logística e atendimento.

Como no mundo físico, os negócios online também exigem um planejamento detalhado de cada etapa e detalhamento de processos.Pensar em abrir uma loja virtual sem cumprir esse ritual é meio caminho andado para o fracasso do projeto.

O que é um projeto de e-commerce

Chamamos de Projeto de E-commerce o estudo dos fatores conjunturais que cercam o negócio e planejamento de todas as etapas necessárias para a implementação e operacionalização das atividades de uma loja virtual ou outro modelo de negócio no e-commerce.

No projeto de e-commerce são analisados os diversos aspectos que envolvem a criação e operacionalização de uma loja virtual como:

  • Análise do cenário negocial;
  • Escolha escolha da plataforma de comércio eletrônico que será adotada;
  • Escolha de formas e sistemas de pagamento;
  • Planejamento estratégico de marketing digital;
  • Logística de entrega e logística reversa;
  • Capacitação e treinamento de pessoal.

O projeto de e-commerce dará origem ao plano de negócios e os dois irão nortear todas as ações necessárias a implementação do negócio.

O passo a passo de um projeto de e-commerce

Para facilitar o trabalho, vamos analisar as diversas etapas da elaboração de um projeto de e-commerce e ter uma ideias do que está envolvido em cada uma delas.

Análise das variáveis de mercado

Antes mesmo de pensar em qualquer questão relativa a tecnologia e outros aspectos operacionais da sua loja virtual você precisará verificar se o seu modelo de negócio é viável dentro do panorama atual co comércio eletrônico. Não estamos falando aqui em saturação do mercado, mas sim do modelo que você pretende implementar.

O modelo de cópia vem deixando alguns setores em uma verdadeira situação de Oceano Vermelho, onde um grande número de empresas se engalfinhando por uma parcela de mercado, sacrificando margens e elevando seus custos operacionais. O resultado é previsível, muitas lojas virtuais fechando e as sobreviventes, operando com muita dificuldade.

Como evitar isso? Simples, inove e adote uma verdadeira estratégia do Oceano Azul, criando um modelo diferenciado que não tenha que ficar refém de descontos, frete grátis ou links patrocinados para sobreviver.

Escolha da plataforma de e-commerce

Essa é uma das etapas de um projeto de e-commerce onde os novos empreendedores se sentem realmente perdidos, pois as opções são muitas e os preços são muito distintos. Não é por outro motivo que um dos mais extensos módulos do nosso curso de e-commerce é dedicado justamente a este tópico.

A escolha da plataforma de e-commerce é uma etapa crucial do seu projeto, pois é ela que irá criar sua loja virtual como também será responsável pelo gerenciamento de diversas questões operacionais, como controle de pagamentos, estoque, entregas e funções avançadas de marketing digital.

As opções são muitas. Você pode optar por utilizar uma plataforma de e-commerce alugada ou então partir para uma solução em plataformas de e-commerce open source. Dependendo do caso, até mesmo a adoção de uma plataforma exclusiva seja a melhor opção. O que vai determinar isso é, em primeiro lugar suas necessidades específicas e, obviamente o orçamento disponível.

O fundamental neste quesito é encontrar uma plataforma de e-commerce, que do ponto de vista tecnológico possa satisfazer todas as necessidades do seu projeto, como recursos de marketing digital, controle dos processos administrativos e expansões futuras.

Para ajudá-lo nessa etapa do seu projeto de e-commerce, temos o catálogo de fornecedores de plataformas de e-commerce de nosso site, onde você encontrará dezenas de opções de sistemas para sua loja virtual.

Planejamento do marketing digital da loja

Um dos grandes diferenciais no e-commerce hoje em dia está justamente no marketing digital e é claro que o seu projeto de e-commerce não pode deixar esta etapa de lado. Sem um planejamento prévio nesta área, você terá dificuldades até na hora de escolher a plataforma de e-commerce mais indicada para o seu tipo de negócio.

Algumas ferramentas essenciais para o marketing digital de um e-commerce, como SEO, remarketing e web análise, precisam de suporte técnico da plataforma, portanto, se você não sabe exatamente do que vai precisar, corre o risco de contratar a plataforma e depois descobrir que ela não satisfaz às suas necessidades.

Além dessa questão técnica, temos também o lado financeiro, já que quando planejamos detalhadamente todo o processo de divulgação de uma loja virtual, ganhamos em termos de eficiência nas campanhas, poupamos muito tempo e, o melhor de tudo, economizamos muito dinheiro.

Se você partir para a contratação de uma agências digitais especializadas em e-commerce, talvez ela apresente um planejamento de marketing para o seu projeto (pelo menos deveria), mas de qualquer forma você precisa ter uma noção do que irá precisar.

Uma estratégia de marketing digital bem estruturada deve contar, no mínimo com três itens:

  • Uma boa estratégia para SEO – Otimização de sites para ferramentas de busca, que deve ser implementada o mais rápido possível, pois seus resultados precisam de tempo para aparecer.
  • Um planejamento inicial em termos de links patrocinados, pelo menos para o período em que o SEO levar para começar a surtir efeito.
  • Um plano de marketing em mídias sociais, já que este é um canal essencial para o e-commerce moderno, e dependendo do segmento, até mais importante do que o marketing de busca.
  • Uma boa estratégia para e-mail marketing, que ao contrário do que muita gente imagina, ainda é uma ótima ferramenta de vendas, principalmente em se tratando de e-commerce.

Como você pode ver nesse esboço de projeto de e-commerce, não é pouca coisa e muitas dessas funções irão depender diretamente de recursos da plataforma de e-commerce.

Além dessas questões técnicas é necessário que seu projeto de comércio eletrônico contenha uma previsão realista de gastos, para que todo o esforço não seja comprometido futuramente por uma asfixia financeira não identificada na fase de planejamento.

A melhor opção mesmo é fazer um plano de marketing digital para o seu projeto. No caso de executá-lo na sua própria empresa, esta é o primeiro passo e no caso de terceirizar este serviço, você já terá uma pauta inicial para discussão com as agências.

Capacitação de pessoal

Além da questão do gerenciamento do e-commerce em si, que deve ser feito por um profissional qualificado e com profundo conhecimento do funcionamento do mercado, algumas das ações de marketing digital podem e devem ser executadas na própria empresa. Por isso, a capacitação de pessoal não pode ficar de fora de um projeto de comércio eletrônico sério.

O desenvolvimento de talentos dentro da própria empresa é mais barato e conta com uma vantagem que nenhuma agência de marketing digital pode oferecer, o conhecimento sobra a cultura da empresa. O ideal é contar com colaboradores com um boa formação em marketing digital, principalmente em áreas críticas para o e-commerce como marketing de busca (SEO e Links Patrocinados) e também web analytics.

Mesmo que você pretenda terceirizar alguns serviços na área do marketing digital, é preciso conhecer, pelo menos, como funciona este ambiente de uma maneira geral, para poder saber o que contratar e como cobrar os resultados.

O planejamento é essencial

Não pretendo neste único artigo cobrir todos os pontos que envolvem as questões relacionadas a um projeto de e-commerce, pois isso seria muita pretensão da minha parte. A matéria é extensa e teríamos ainda questões como escolha de meios de pagamento, logística além de legislação e tributação no e-commerce.

A ideia que pretendo passar é que a criação da loja virtual em si não é a única etapa de um projeto de e-commerce profissional. Não são raros os casos de boas ideias de negócios que não foram adiante justamente por terem como foco do planejamento a plataforma de e-commerce de forma isolada. É necessário amarrar todas as variáveis envolvidas para que possamos criar uma estrutura sólida e duradoura.

Na hora de montar sua loja virtual, segure um pouco o ímpeto operacional e dedique o máximo de tempo possível à etapa de elaboração do seu projeto de e-commerce. Você verá que o resultado vale a pena.

Fonte: Guia de E-commerce

O que é Magento

O que é Magento – Conheça a plataforma de e-commerce Magento

O que é MagentoSe você ainda não sabe o que é Magento e está pensando em criar uma loja virtual, para tudo que está fazendo e leia este artigo.

Em termos de plataforma de e-commerce, pode-se afirmar sem medo de exageros que o sistema Magento é uma das mais soluções mais completas do mercado.

É claro que existem outros sistemas de e-commerce bastante sofisticados e completos no mercado, mas pensar em montar um e-commerce sem saber exatamente o que é Magento e o que o sistema oferece é cometer um grande erro.

Um pouco da história da Magento

Para quem deseja saber o que é Magento, vamos começar pela história do projeto. O projeto Magento nasceu por iniciativa da Varien em 2007, no rastro de outras iniciativas de desenvolvimento de sistemas de e-commerce no formato open source como a osCommerce e a Prestashop, pioneiras neste segmento.

Em 2008 a empresa lançou a primeira versão aberta do sistema que ficou conhecida como Magento Community Edition – CE.

De lá para cá a plataforma Magento vem se firmando como um padrão  da indústria e em função de seus recursos tecnológicos e soluções avançadas para e-commerce, conta hoje com usuários do porte da Samsung, Nokia, GoodYear, Nike, Olympus, Ford e outras grandes marcas.

Em fevereiro de 2011, o grupo eBay adquiriu parte das ações da Magento e concluiu a compra da empresa em junho do mesmo ano, passando a ser o controlador majoritário da empresa.

Em abril de 2014 a empresa aheadWorks especializada no desenvolvimento de extensões para a plataforma, divulgou a sua pesquisa anual sobre plataformas de e-commerce e constatou que pelo terceiro ano consecutivo a Magento se destaca como sistema de e-commerce open source mais usado no mundo, com uma participação de 33,8% no universo analisado.

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No Brasil a plataforma vem conquistando cada vez mais adeptos em função da sua versatilidade e quantidade de recursos, o que fez com que vários fornecedores de plataforma Magento surgissem no país.

Definindo o que é Magento e quais os recursos que oferece

O Magento é a plataforma de e-commerce open source, desenvolvida na linguagem PHP e distribuída livremente no site da empresa e na comunidade de desenvolvedores que trabalha no sentido de aprimorar e acrescentar novos recursos ao sistema.

Por se tratar de uma plataforma de e-commerce open source, qualquer pessoa que possua sólidos conhecimentos de programação (o código é bem sofisticado) pode promover alterações e desenvolver novas funções para o sistema. Dessa forma, não existe limites para a customização da plataforma, o que contribuiu em muito para sua aceitação pelo mercado.

Características da arquitetura da plataforma Magento

Uma das principais características da plataforma Magento é sua arquitetura modular, ou seja o sistema como um todo é composto por diversos módulos independentes que reunidos fazem compõem o sistema. Para quem ainda não sabe o que é Magento e qual a diferença que isso faz em termos técnicos, posso garantir que esse é um dos pontos chave para o sucesso da plataforma.

Os módulos são conhecidos como Extensões Magento, ou plugins para Magento e são um dos pontos fortes da plataforma. através deles podemos incorporar novas funções à loja e com isso torná-la mais interessante para que a visita e também mais funcional para quem administra.

As Extensões Magento podem ser gratuitas ou pagas. No primeiro caso, você encontrará diversas delas no Magento Connect, o diretório oficial de plugins Magento. Lá também você encontrará algumas extensões pagas, desenvolvidas por empresas e programadores independentes.

Outro destaque na plataforma Magento fica por conta das templates, módulos que alteram o design da loja e permitem uma customização muito grande. Em sites especializados como o Theme Forest você encontra centenas de templates que podem ser adquiridas e instaladas na sua loja, dando um toque exclusivo ao seu projeto.

A robustez da plataforma também traz alguns problemas, porque ela se torna extremamente exigente em termos de desempenho do provedor de hospedagem. Como a plataforma trabalha com muitas requisições ao banco de dados, é preciso escolher um bom provedor de hospedagem para Magento, caso contrário a loja poderá ficar lenta e até mesmo chegar a sair do ar.

Diante de tudo isso, podemos garantir que o Magento , é sem dúvida alguma uma das melhores plataformas de comércio eletrônico do mercado, tanto que no curso de e-commerce que ministramos sempre damos um destaque especial a essa plataforma.

Agora que você já sabe o que é Magento e conhece o poder dessa plataforma, pense na possibilidade de adotar essa solução no planejamento do seu e-commerce.

Fonte: Guia de E-commerce

10 dicas para ter sucesso no e-commerce

10 dicas para ter sucesso no e-commerce

10 dicas para ter sucesso no e-commerce

10 dicas para ter sucesso no e-commerce

A promessa de que lançar um e-commerce é fácil pode iludir muitos empreendedores. Mas o fato de os custos de entrada serem baixos não torna esse tipo de negócio mais fácil do que o varejo tradicional. Assim como em uma loja física, é preciso fazer um extenso planejamento e ter conhecimento de ferramentas de gestão. “O erro mais comum é a pessoa simplesmente criar um site e sair vendendo”, afirma Alexandre Soncini, diretor de vendas e marketing da Vtex, uma empresa de soluções para e-commerce. “Só tem sucesso na internet quem conhece as regras universais do comércio”, diz.

Para Soncini, o e-commerce não é um bom espaço para quem deseja vender seus produtos sem ter de administrar uma empresa. “Quem só quiser vender terá mais chances se procurar um marketplace, como o Mercado Livre ou outros que existem no mercado”, diz Soncini.

Mas, para quem quer lançar uma loja virtual de fato, ele dá algumas dicas que podem assegurar o sucesso da operação.

E-commerce é um varejo como os outros

Não basta apenas listar o produto no site. É preciso saber comprar dos fornecedores, entender qual o melhor sortimento dos produtos no portfólio e calcular o inventário a ser estocado. É necessário também ter conhecimentos de gestão para entender os demonstrativos financeiros e calcular o fluxo de caixa

Planejamento é crítico

Planejar é um exercício que pode ser considerado chato e exige matemática financeira. Mas, sem isso, o empreendedor não terá um roteiro para avaliar se a operação está eficiente, se as receitas e custos realizados estão de acordo com o planejado e se a empresa está seguindo o rumo desejado

Existem competências específicas do e-commerce

Além das características do varejo físico, o comércio eletrônico tem suas particularidades. Como é a logística para esse tipo de operação? E o pós-venda? Qual a legislação específica? Um exemplo é o artigo 49 do código de defesa do consumidor, que diz que qualquer produto comprado de forma não presencial pode ser devolvido em até sete dias, sem custos para o cliente. O empreendedor levou em conta os custos e as exigências para essa logística reversa?

Os preços não são aleatórios

Quem define o valor dos produtos é sempre o mercado. Alguns donos de e-commerce pensam que podem praticar os preços que desejarem. O resultado é que os clientes não irão comprar. O conhecimento da cadeia de mark-up é igualmente necessário para o comércio eletrônico.

O lucro vem da otimização dos custos

Ao colocar preços mais baixos, o empreendedor pode passar a vender mais e ter a falsa sensação de crescimento. Aumentar a receita é a parte considerada mais fácil. O problema é conjugá-la com os custos, que também aumentam quando as vendas sobem. Vender mais, com despesas menores, é o que vai garantir o sucesso do negócio. Para isso, é preciso planejar, avaliar fornecedores e estar atento aos indicadores do negócio.

O tíquete médio deve levar a uma operação eficiente

Para ganhar vendendo produtos baratos é preciso realizar muitas transações. Vender apenas produtos caros não é um bom conselho, pois isso prejudica a captação dos clientes. A solução para o problema está em manter a operação eficiente e desenvolver formas de vender os produtos de maior valor, como oferecer produtos superiores por um pouco mais (up-selling).

O planejamento tributário ajuda nas margens

Entender o emaranhado de tributos brasileiros é algo difícil, mas um gerente de e-commerce precisa compreender o sistema para melhor planejar sua logística. As boas margens do negócio dependem, em parte, da estratégia tributária, sobretudo no que diz respeito ao Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços (ICMS).

Os fornecedores se multiplicam

Para ter seu comércio na internet, o empreendedor deve se dar conta que seus fornecedores não serão apenas os fabricantes ou distribuidores dos produtos que ele revende. O próprio serviço na internet exige fornecedores da plataforma de e-commerce, de logística, de meios de pagamento, marketing e serviço de atendimento ao consumidor (SAC). São, porém, responsabilidades que o empreendedor pode assumir, mas que lhe tiram o foco do negócio principal da empresa.

Indicativos de desempenho mostram a evolução

Como em qualquer negócio, o empreendedor deve acompanhar a evolução da empresa nos diversos âmbitos. Isso deve ser feito com base em indicativos. No marketing, os principais são o ROI (retorno do investimento) e a taxa de conversão. Na parte financeira, receitas e custos planejadas e realizadas. Na logística, prazo de entrega e estoque.

A plataforma de e-commerce deve ser bem escolhida

No mercado existem de soluções gratuitas a outras que custam milhões de reais. A escolha não deve levar em conta apenas o custo, mas se as funcionalidades que elas oferecem são importantes para o aquele negócio em específico e se traduzem em diferencial competitivo. Por exemplo, uma loja virtual de roupas pode ter um provador virtual para os consumidores verem como caiu o modelo. Além de conquistar mais clientes devido à facilidade, a empresa ajuda a reduzir os custos de devolução do produto.

Plataforma de E-commerce

Plataforma de E-commerce – O coração da loja virtual

Plataforma de E-commerce - Sistemas de E-commerce

Plataforma de E-commerce – Sistemas de E-commerce

Uma das principais peças de uma loja é a plataforma de e-commerce, sistema responsável pelo gerenciamento – back end, e visualização da loja, o front end. É o sistema que nos possibilita criar a loja virtual e também gerenciá-la, incluindo produtos, gerenciando estoques, preços e estoques, além de outras funções que fazem parte do dia-a-dia de um comércio eletrônico.

Em nosso curso de criação de lojas virtuais dedicamos um módulo inteiro para a discussão deste assunto, uma vez que a escolha da plataforma de e-commerce é um dos passos mais importantes em um projeto de comércio eletrônico. Como o sistema é a base de toda a operação de e-commerce, um desalinhamento dessa plataforma com as necessidades do restante do projeto, pode provocar transtornos sérios e até mesmo o fracasso do projeto.

 

A escolha da plataforma de e-commerce deve ser encarada como um casamento entre o empreendedor e a tecnologia

A importância da escolha de uma boa plataforma de e-commerce

Uma boa plataforma de ecommerce precisa ser completa e além de oferecer as ferramentas básicas para o gerenciamento da loja, deve também incluir ferramentas que possibilitem a integração de outras tarefas também importantes para o sucesso de uma loja virtual como, por exemplo, a área de marketing digital.

Escolher um bom fornecedor de plataforma de e-commerce é um missão árdua já que existem diversas opções no mercado. No check list para escolha de plataforma de e-commerce que disponibilizamos para os participantes do nosso curso, enumeramos uma série deles como:

  • Integração com a versão para e-commerce do Google Analytics;
  • Ferramentas que possibilitem um bom trabalho de SEO;
  • Integração com a principais redes sociais.

A solução de e-commerce atual é muito mais do que simplesmente um sistema de loja virtual, ela deve funcionar como um verdadeiro Hub da atividade do comércio eletrônico e para isso, é essencial que o fornecedor do sistema, seja ele SAAS, Open Source ou uma plataforma exclusiva, agregue todas essas funcionalidades.

A troca da plataforma de e-commerce pode ser traumática

Algumas pessoas acham que podem começar sua loja virtual com qualquer plataforma para depois fazer um upgrade, ledo engano. Quando em nosso trabalho de consultoria em e-commerce investimos muito tempo nessa etapa do projeto, é porque sabemos que um erro nessa parte pode ser fatal. Não existe troca de plataforma de e-commerce sem traumas. Além de questões que envolvem o SEO, existe, por exemplo, uma perda de eficiência no período em que a equipe leva para se acostumas com o novo sistema.

Ao trocar de plataforma de comércio eletrônico, você está, mesmo não querendo, jogando fora toda uma cultura operacional da empresa e isso certamente irá se refletir no desempenho de vendas ou atendimento ao cliente. Saber como escolher uma plataforma de e-commerce lhe coloca fora deste risco.

Agora que você já tem uma ideia de o que é uma plataforma de e-commerce, certamente irá dedicar o tempo que for necessário para essa escolha para que no futuro, não tenha problemas nesse setor do seu e-commerce.

Quanto custa montar uma loja virtual?

Quanto custa montar uma loja virtual?

Quanto custa montar uma loja virtual. Veja quais são os custos para você abrir a sua loja virtual.

Quanto custa montar uma loja virtual?

Se você está interessado em saber quanto custa montar uma loja virtual, posso lhe adiantar que, ao contrário do que muita gente pensa, o investimento é bem menor do que você imagina. Parte do crescimento do e-commerce nos últimos anos no Brasil, se deve ao fato de que o avanço das tecnologias empregadas na criação de lojas virtuais vem destruindo gradativamente as barreiras de entrada no segmento reduzindo custos. Isso tem feito com que cada vez mais, pequenos e médios empresários busquem o comércio eletrônico como alternativa para expansão de seus negócios.

É compreensível a preocupação em descobrir quanto custa montar uma loja virtual, já que como em qualquer outro negócios, os custos são fundamentais não só para a avaliação de viabilidade do projeto quanto para a análise dos riscos envolvidos. No passado, seria impossível pensar em criar uma loja virtual sem um investimento inicial expressivo, principalmente o que diz respeito a softwares e sistemas acessórios. Hoje em dia a realidade do comércio eletrônico brasileiro é bem diferente, e principalmente, animadora.

Quais são os principais custos para a abertura de uma loja virtual

Muitas vezes em nosso curso sobre montagem de lojas virtuais vemos empresários e empreendedores se surpreenderem ao descobrirem que atualmente o investimento para montar uma loja virtual é bem menor do que eles imaginavam. Existem dois pontos distintos a serem analisados:

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  • O investimento para criação da loja virtual – Software e sistemas acessórios
  • O investimento para a divulgação da loja virtual – Marketing digital

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Não se pode pensar em montar um e-commerce sem analisar esse dois aspectos, já que um projeto de comércio eletrônico não se limita única e exclusivamente a criação da loja virtual em si, mas também na divulgação do negócio como em qualquer outra área. Não é pelo simples fato de você ter montado a loja virtual que milhares de pessoas aparecerão de uma hora par outra para comprar em sua loja.

Vejamos quanto custa montar uma loja virtual

Para ter uma loja virtual você precisará, antes de tudo, do que chamamos de plataformas de e-commerce, que é o sistema encarregado da criação do site e também da parte administrativa. Antigamente esse era o grande obstáculo para quem queria montar uma loja virtual, mas hoje em dia existem diversas opções. Muita gente me pergunta quanto custa montar uma loja virtual e fica impressionada com a resposta. Você encontra ótimas soluções no mercado a partir de R$ 80,00 ao mês.

Para o pequeno e médio empresário, a melhor opção é o aluguel de uma plataforma de e-commerce pronta. Além de deixar todo o processo bem mais rápido e menos tortuoso, o investimento inicial também cai sensivelmente. O custo varia conforme os recursos oferecidos e atualmente temos diversas opções no mercado. Em nosso curso criamos uma planilha para que você possa avaliar as opções disponíveis e identificar a que melhor se adapta às necessidades do seu negócio.

Uma das grandes vantagens do e-commerce é justamente o fato de você poder começar seu negócio com uma solução de menor custo e, aos poucos, à medida em que o negócio vai crescendo, passar para sistemas mais sofisticados. Na hora de escolher uma plataforma de e-commerce, uma dos fatores a serem levados em consideração é justamente o de escalabilidade, ou seja, possibilidade de expansão do sistema para acompanhar a evolução do negócio.

Custo para divulgação da loja virtual

A segunda parte da resposta para a pergunta quanto custa montar uma loja virtual, nem sempre está bem nítida para os novos empresários; o custo de divulgação de uma loja virtual. Atualmente, o grande diferencial entre lojas virtuais está justamente na divulgação. Como você pode perceber, a criação de uma loja virtual, em termos técnicos, não é nenhum bicho de sete cabeças, mas sem marketing a coisa simplesmente não funciona.

O marketing digital deve ser muito bem planejado em seu projeto e o capital alocado para essa parte do negócio deve girar entre 70% a 80% do valor total do investimento. Isso mesmo, um dos maiores mitos dos negócios online é que o marketing digital é baratinho ou até mesmo gratuito. É claro que a estrutura da loja virtual é importante, mas o marketing digital é que promove as vendas e gera fluxo de caixa. Portanto, é inconcebível pensar em projeto de e-commerce sem uma boa estratégia de marketing digital, como também o seria no mundo físico.

O caminho para uma loja virtual de sucesso para por investimentos em marketing de busca – SEO e links patrocinados, email marketing e redes sociais. Todas estas ações devem estar muito bem articuladas para garantir que você esteja obtendo o máximo do potencial que cada uma dela pode proporcionar. Se ou seus colaboradores não têm domínio das técnicas dessa área, pode optar pelo treinamento e especialização em marketing digital da sua equipe ou então terceirizar esta parte do negócio através de uma agência digital.

Nós não apresentamos muitos números nesta matéria porque o valor vai depender das características do seu negócio, mas já dá para ter uma ideia em termos de grandeza. Eu até mesmo arriscaria dizer que a partir de R$ 5.000 já é possível criar uma loja virtual com uma boa chance de sucesso, mesmo sendo um micro empresário. Em nosso curso também fornecemos uma planilha para apuração detalhada dos custos para que você tenha este valor da forma que deve ser; na ponta do lápis.

Pronto, agora que você já sabe quanto custa montar uma loja virtual, que tal deixar apenas de sonhar e começar a colocar no papel suas ideias? Precisando de ajuda, pode contar com a equipe do Curso de E-commerce e nossos treinamentos para vencer este desafio.

Análise SWOT no e-commerce

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Análise SWOT no e-commerce como ferramenta de planejamento

Análise SWOT no e-commerce como ferramenta de planejamento

Análise SWOT no E-commerce – Planejamento

A análise SWOT no e-commerce é uma das etapas mais importantes de um projeto de e-commerce, mas muita gente simplesmente ignora essa fase ou atribui a ela um valor bem menor do que deveria. A análise SWOT, sigla para Strengths, Weaknesses, Opportunities e Threats, tem como finalidade fazer uma análise ambiental, sendo a base da gestão e do planejamento estratégico.

Em um ambiente em constante mutação, a análise SWOT no e-commerce nos dá uma visão do que esperar em termos de ambiente negocial. Ela é feita a partir da análise dos seguintes fatores:

  • Pontos fortes do empreendimento – Strenghts
  • Pontos fracos e vulnerabilidades do e-commerce – Weaknesses
  • Oportunidades apresentadas – Opportunities
  • Ameaças que a loja virtual irá enfrentar – Threats

A análise destes fatores na etapa de planejamento de uma operação de e-commerce nos permite ter uma ampla visão do ambiente em que os processos atuais e futuros vão se desenrolar, e com isso, facilitam o posicionamento estratégico adequado. Em nosso curso de e-commerce online, nós disponibilizamos uma planilha exclusiva para esse tipo de análise para facilitar na hora de criação do projeto.

Primeiros passos da análise SWOT no e-commerce

O principal objetivo de uma Análise SWOT é, em um primeiro momento, identificar seus pontos fortes e seus pontos fracos. A segunda etapa consiste em identificar as oportunidades existentes no segmento e finalmente as ameaças ao seu negócio. Embora seja uma ferramenta clássica da etapa de planejamento e obrigatória em qualquer plano de negócio para e-commerce, ela deve ser  feita no mínimo uma vez por ano, em função da dinâmica do segmento dos negócios online.

Análise SWOT no e-commerce – Seus pontos fortes

A primeira etapa da análise SWOT no e-commerce é identificar seus pontos fortes. O que você faz melhor do que os outros concorrentes no seu segmento de atuação?  O que faz sua empresa única? Você oferece produtos de nicho que não estão disponíveis em outros lugares? Esses são alguns pontos que podem colocar seu e-commerce à frente dos outros concorrentes.

Pontos fracos em uma análise SWOT

Nessa etapa da análise SWOT você deve identificar os pontos fracos do seu projeto de e-commerce. Em que quesitos sua loja virtual não consegue superar seus concorrentes diretos? O que eles possuem que você não consegue superar? Uma análise da concorrência bem feita irá deixar claro em que área sua empresa apresenta dificuldades.

No comércio eletrônico isso pode acontecer na parte técnica, como a plataforma de e-commerce, por exemplo, ou também na parte negocial em si, como preços pouco competitivos e até mesmo problemas de logística.

As etapas de determinação de pontos fortes e pontos fracos é o que chamamos de ambiente interno da análise SWOT, ou seja, os fatores sobre os quais você tem controle e pode atuar diretamente.

Oportunidades para sua loja virtual

A segunda fase da análise SWOT no e-commerce é a análise dos fatores externos, ou seja, Oportunidades e Ameaças. Nessa etapa nos concentramos em dois questionamentos básicos:

  • De que forma as novas tecnologias podem ajudar na expansão dos seus negócios e na conquista de vantagens e diferenciais sobre seus concorrentes?
  • Quais são as suas vulnerabilidades e também as dos seus concorrentes?

Sob a luz dessas duas perguntas, podemos então desenvolver toda a análise dos fatores externos, sobre os quais, pelo menos em um primeiro momento, não temos controle.

Análises das oportunidades que surgem a cada dia

O e-commerce é uma das atividades mais dinâmicas do mundo. As novas tecnologias nos abrem oportunidades a cada lançamento. Esses avanços colocam o comércio eletrônico cada vez mais perto do comércio físico, levando para o ambiente online, algumas experiências que somente eram possíveis no mundo físico até bem pouco tempo. Melhorias nas tecnologias que envolvem os carrinhos de compras em lojas virtuais permitiram compras mais rápidas e um maior aproveitamento das oportunidades de compras por impulso, com mecanismos de Cross Selling, por exemplo, maximizando assim a rentabilidade das lojas virtuais.

No âmbito do atendimento no e-commerce, os sistemas de chat e outras tecnologias de comunicação em tempo real, tem possibilitado uma atuação cada vez mais pontual na eliminação de dúvidas e no atendimento pós venda do e-commerce, melhorando assim a experiência do usuário em nossa loja e com isso fidelizando-os.

Os sistemas de web análise têm nos dado informações cada vez mais valiosas para compreendermos o comportamento dos consumidores e visitantes da loja virtual, facilitando assim a tarefa de identificar seus anseios e dificuldades. Com isso, podemos aprimorar processos e rotinas visando a melhoria de desempenho, não só em termos financeiros e tecnológicos, como também em termos de relacionamento.

O grande desafio nessa área e se manter atualizado com o que acontece aqui e lá fora, de forma a viabilizar sua aplicação no menor tempo possível em seu e-commerce. Mas copiar não é a solução, pense em criar uma verdadeira Estratégia do Oceano Azul do E-commerce para criar um diferencial competitivo.

Ameaças que existem ou podem surgir

A velocidade dos negócios online tanto funciona no sentido da criação de oportunidades como também na criação de sérias ameaças que podem, em última instância, determinar até mesmo o encerramento das atividades de uma loja virtual.

No mundo físico, esses exemplos são muito comuns. A Blockbuster, por exemplo, ignorou a ameaça das mídias online e viu seu império ser tragado pelo avanço da tecnologia de aluguel de filmes online, como o oferecido pela Netflix. A indústria fonográfica então, cega pela arrogância e prepotência corporativa cultivada durante seus anos de glória, foi praticamente dizimada até se concientizar que deveria modificar seu modelo de negócio. Sua prima, a indústria do cinema, essa então se viu em um verdadeiro inferno diante da pirataria e dos sistemas P2P que quase a levaram à lona.

No mundo online, as ameaças tecnológicas e até mesmo regulamentares, podem afetar de forma violenta a evolução de um e-commerce. As barreiras de entrada no comércio eletrônico vêm sendo gradativamente eliminadas nos últimos anos através da redução dos custos de sistemas e facilidade de implementação de novas lojas virtuais. Essa é uma ameaça constante com a qual você precisa aprender a conviver.

Portanto, diante de ameaças que não param de surgir a cada momento, a única saída é exercer um monitoramento constante em relação a novas tecnologias e posicionamento estratégico dos seus concorrentes, para desenvolver o hábito de se reinventar a cada momento, mantendo assim seu e-commerce blindado contra essas possíveis ameaças. Atualização tecnológica e pessoal cada vez mais capacitado em marketing digital e outras áreas da operação, são essenciais para se manter vivo nesse mercado.

O mercado online é dinâmico e por isso precisamos estar fazendo uma autoanálise constante para não perder o ritmo. A Análise SWOT no E-commerce não deve se limitar à fase de planejamento do negócio, devendo ser refeita a cada ano para um posicionamento estratégico atualizado.

E-commerce para pequenas empresas

E-commerce para pequenas empresas é uma realidade

E-commerce para pequenas empresas. Como as PMEs podem aproveitar as oportunidades no comércio eletrônico

E-commerce é opção para pequenas empresas

O segmento de e-commerce para pequenas empresas vem crescendo a passos largos nos últimos anos, principalmente em função da derrubada de diversas barreiras de entrada, principalmente nas áreas de TI e marketing digital que tornavam este segmento uma exclusividade das grandes empresas. Atualmente, é possível montar uma loja virtual com baixo investimento e contar com recursos que há pouco tempo atrás estavam disponíveis apenas para grandes empresas.

Antigamente, quando se falava em e-commerce para pequenas empresas, a realidade eram plataformas de e-commerce improvisadas e soluções em marketing digital primitivas, que em termos de retorno efetivo eram simplesmente nulas. Este quadro mudou, e atualmente as PMEs podem disputar de igual para igual um mercado que apresenta uma taxa de crescimento média de 25% nos últimos cinco anos, segundo os relatórios da Webshoppers, e não apresenta qualquer sinal de esgotamento, muito pelo contrário.

O espaço das PMEs no e-commerce brasileiro

O e-commerce para pequenas empresas surge como uma alternativa atraente para empreendedores pressionados pelos elevados valores de locação de imóveis e o caos urbano que tem transformado uma simples saída para compras nos shopping centers e outros centros comerciais em uma verdadeira aventura.

Como o custo de uma loja virtual é bem menor que o de instalação de uma unidade física, as pequenas empresas têm no comércio eletrônico uma opção para expansão de seus negócios, que une baixos custos e oportunidade de conquista de novos mercados. Isso tem feito com que cada vez mais, pequenos e micro empresários vejam no varejo eletrônico uma grande oportunidade de crescimento de seus negócios.

Ecommerce abre novos mercado para as PMEs

Uma das grandes vantagens do e-commerce para pequenas empresas é a expansão do mercado. Ao romper com as barreiras geográficas, o e-commerce, abre para as pequenas empresas um novo mercado, onde elas podem oferecer seus produtos para um público, que muitas vezes não tem acesso físico a eles, mas que pela Internet passa a fazer parte do rol de clientes, a um custo infinitamente menor do que o que representaria o mesmo investimento no mundo físico.

A expansão da banda larga no país é outro fator que estimula o ingresso das pequenas empresas no e-commerce. Na medida em que cada vez mais lares brasileiros têm acesso a Internet através de conexões de banda larga, cresce o universo de consumidores em potencial. Isso cria um mercado praticamente virgem para as pequenas empresas, que por limitações orçamentárias não poderiam ter acesso a esses consumidores se não houvesse a opção do comércio eletrônico.

Tecnologia e capacitação profissional não é mais problema

Como a tecnologia aplicada ao e-commerce não é mais uma barreira de entrada para os pequenos empresários, que hoje dispõem de diversas opções para a criação de uma loja virtual de sucesso, criou-se um novo cenário para o crescimento.

A capacitação profissional também não é mais obstáculo já que é possível capacitar a equipe de colaboradores em qualquer lugar do Brasil, graças à educação a distância, área inclusive, que o Curso de E-commerce foi pioneiro, oferecendo cursos nas áreas de gestão de e-commerce e marketing digital de qualidade e atualizados. Quando criamos nosso curso de e-commerce para pequenas empresas ficamos surpresos com a demanda que superou em muito nossas espectativas, o que mostrou a forma desse mercado.

O importante é ter uma visão realista do mercado

Dizer que criar uma presença comercial na Internet é fácil, é vender ilusões. Em nosso curso de e-commerce dimensionamos o comércio eletrônico para pequenas empresas de forma realista, para que ninguém seja induzido ao erro. O mercado é promissor, mas exige planejamento, investimento e dedicação. A criação de um projeto de comércio eletrônico precisa partir de premissas realistas e não de promessas de um negócio fácil.

Não se trata mais de saber o que vender pela Internet, já que atualmente vende-se de tudo na web, desde carros e apartamentos até ingressos para shows. Trate-se de saber como vender com eficiência, ou seja, como o e-commerce para pequenas empresas pode criar um diferencial em relação aos grandes players do mercado e com isso garantir um Market Share para as PMEs que entram agora.

O momento do mercado é ótimo e o e-commerce para pequenas empresas, representa uma oportunidade para conquista de novos mercados e expansão dos negócios.

Projeto de comércio eletrônico

Projeto de comércio eletrônico precisa ser abrangente

Projeto de comércio eletrônico

Projeto de comércio eletrônico

Elaborar um bom projeto de comércio eletrônico é um dos primeiros passos para quem deseja montar uma loja virtual com chances de sucesso no atual momento do e-commerce brasileiro. A fase do improviso já vai longe e hoje em dia temos um mercado extremamente técnico e profissionalizado onde não há espaços para soluções amadorísticas ou improvisadas. Alguns empreendedores ainda acreditam que basta montar uma loja virtual e cadastrar os produtos e pronto. Esse posicionamento, por não corresponder à realidade do mercado tem levado muita decepção a quem não se estruturou logo na etapa do planejamento.

Como no mundo físico, o projeto de comércio eletrônico funciona como roteiro para a implementação de uma operação de e-commerce. Além de orientar as diversas etapas da empreitada, esse estudo ajuda a ter uma visão realista do ambiente em que a empresa irá trabalhar. Em nosso curso sobre lojas virtuais, dedicamos um módulo inteiro a essa etapa do projeto, justamente para dar ao empreendedor as ferramentas necessárias para atingir seu objetivo.

Elaboração de um projeto de comércio eletrônico

Em termos estratégicos, o projeto de comércio eletrônico é a peça  de planejamento que lista todas as ações necessárias para a implementação e gerenciamento de uma loja virtual e todas as outras atividades que a cercam, tais como marketing digital, logística, atendimento  e outras. O que diferencia o projeto de comércio eletrônico de um plano de negócios para comércio eletrônico é que o projeto é mais informal.

No projeto são analisadas questões como a escolha da plataforma de e-commerce, escolha das formas de pagamento a serem implementadas na loja virtual, capacitação de pessoal e planejamento de marketing digital. Basicamente é um levantamento das necessidades e recursos que se farão necessários para a empreitada.

Com um projeto de e-commerce bem detalhado temos não somente um norte para orientar o projeto como também a possibilidade de minimizar custos ao mesmo tempo que maximizamos o retorno dos recursos empregados através de uma ações integradas e complementares que possibilitem a criação de uma sinergia entre elas.

Prospecção de mercado

Em primeiro lugar é necessário fazer a famosa análise da concorrência e verificar se o projeto que você pretende elaborar já não existe ou então se o seu projeto de comércio eletrônico realmente teria espaço no mercado já estabelecido. Não queremos dizer com isso que o mercado encontra-se saturado, mas é importante que você apresente seu negócio com uma proposta inovadora, para não cair no lugar comum das milhares de lojas virtuais já em operação no Brasil. É a proposta que fizemos em um artigo anterior, sobre a criação de uma estratégia do oceano azul para e-commerce, um diferencial para a loja.

Outro aspecto a ser analisado em seu projeto de e-commerce é a formatação do negócio e público que ele pretende alcançar. Seria um modelo voltado para empresas, conhecido como B2B ou uma loja virtual voltada para o consumidor final, no formato B2C. Esse questionamento se faz necessário, já que são estratégias bem distintas.

Definidas as linhas mestre do projeto e identificados seus futuros concorrentes, outra boa providência é a elaboração de uma análise SWOT identificando seus pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças as quais sua futura loja virtual estará exposta.

Soluções tecnológicas para o projeto

A segunda etapa é crítica, pois trata-se da escolha da plataforma de e-commerce a ser adotada.  Seja qual for o modelo, SAAS, Open Source ou Exclusiva, ela deve atender não somente às demandas iniciais da loja como também possuir escalabilidade para suprir as necessidades futuras em função do crescimento do negócio.

Atualmente no Brasil, temos diversas opções de plataformas de comércio eletrônico, com diversas propostas e recursos, o que torna essa escolha cada vez mais difícil e técnica. Por isso mesmo criamos uma planilha, que é distribuída em nosso curso de e-commerce, para orientar os empreendedores digitais nessa escolha. São tantos os fatores a serem levados em consideração, que se não sistematizar, não há como chegar a uma avaliação correta.

O importante é conseguir uma plataforma que seja tecnologicamente adequada ao seu momento de negócio e que ao mesmo tempo pode continuar sendo sua parceira, à medida que o negócio evolui.

Capacitação de pessoal

Como no mundo físico, a abertura de uma nova frente de negócios exige capacitação de pessoal, e no e-commerce não é diferente. Por isso mesmo, ao elaborar um projeto de comércio eletrônico, a questão da capacitação de colaboradores que estarão envolvidos no processo precisa ser levada em consideração. definitivamente, não há mais espaço para soluções amadorísticas no atual momento do e-commerce no Brasil. Ou você tem gente séria e capacitada na condução dos negócios, ou então será mais um caso de loja virtual que não deu certo, como tantas que vemos por ai.

Um gerente de e-commerce não está necessariamente fora dos quadros da empresa, muito pelo contrário, geralmente, o melhor gestor de um e-commerce é um colaborador que é capacitado através de treinamentos para o desempenhos desta função. Estar alinhado com a cultura da empresa ajuda bastante no processo de inserção da empresa no varejo eletrônico. Técnicas e ferramentas como marketing digital, otimização de sites, links patrocinados e web analytics são itens que devem fazer parte desse treinamento para que os gestor e seus colaboradores possam ter uma visão ampla de todos os processos que envolvem a criação de uma loja virtual de sucesso.

Planejamento do Marketing

O maior diferencial de uma loja virtual atualmente está justamente no marketing digital e por isso, um projeto de comércio eletrônico deve ter essa etapa muito bem planejada.Um dos segredos do marketing digital moderno está justamente na criação de uma sinergia entre as diversas ações e para isso é necessário um planejamento meticuloso das diversas ações.

No caso do marketing de busca, mais precisamente, o SEO – Search Engine Optimization, devemos ter a estratégia detalhada já na etapa de estruturação da loja, já que elementos importantes para o processo de otimização de uma loja virtual, como estrutura de departamentos e seções devem obedecer a estratégia para otimização de sites para mecanismos de busca.

Embora o SEO seja a ferramenta de marketing digital que apresenta um prazo de resposta mais longo, seus resultados são muito bons, pois criam um fluxo constante de acessos e apresenta as taxas de conversão mais elevadas do e-commerce.

Seria muita pretensão de nossa parte querer cobrir todos os aspectos de um projeto de e-commerce em apenas um artigo. O que queremos chamar atenção, principalmente para o novos empreendedores, é que a loja virtual em si, a plataforma, é apenas um dos componentes de um projeto de comércio eletrônico, e deve ser complementado por outras ações de igual importância.